Nos encontramos en una época donde los avances tecnológicos son los principales causantes del continuo y constante movimiento en el ámbito digital. Consecuentemente, las redes sociales se han asentado de manera permanente en nuestra sociedad y han confirmado la realidad que muchos planteaban: no es una simple moda o tendencia, sino que están aquí para quedarse.
Actualmente, la cuestión radica en por qué una empresa, especialmente una PYME, debería necesitar un plan y estrategia de marketing en RRSS. La respuesta es sencilla y existen numerosos motivos por los que adoptar una estrategia de Social Media es indispensable en la nueva era digital.
Según las últimas investigaciones sobre el uso de las redes sociales por parte del Global Web Index, las personas que acceden a Internet a través de dispositivos móviles han aumentado un 60,3% en los últimos años. Además, se ha detectado una adopción de usuarios mayores como, por ejemplo: en Facebook y Google+, el grupo demográfico de edades que comprenden de los 45 a los 54 años es el que posee un aumento más rápido en los últimos años.
Es un hecho que la conectividad móvil optimizada en todo el mundo ha incrementado la actividad social, por lo qué crear una estrategia de redes sociales específicas ayudará a tu empresa a enfocarse en el uso de plataformas relevantes para conectarse con clientes existentes y nuevos.
Todas las principales plataformas, como Instagram o Twitter, han invertido fuertemente en soluciones de publicidad para atraer a los anunciantes con la promesa de mejorar la orientación inteligente hacia el cliente potencial.
En consecuencia, y acorde con la investigación de Crowdtap, el 64% de personas con cuentas registradas utilizan las redes sociales para encontrar inspiración para realizar sus compras. Asimismo, el 40% de los usuarios decide qué comprar en función de lo que han visto en dichas plataformas digitales, considerando los comentarios y las recomendaciones, y esto solo hace que crecer.
Dada la importancia de las redes sociales en la decisión de compra de los consumidores, tu estrategia de Social Media debería considerar planificar cómo alentar a las personas a compartir y hablar sobre tus productos para alcanzar el objetivo general de ventas.
Es poco común encontrar una organización sin presencia social y cada vez más las empresas están desarrollando estrategias de redes sociales claras y alineadas con los objetivos comerciales.
Una empresa con una estrategia definida tiene un marco a través del cual planificar, ejecutar, medir y optimizar. Esto generalmente conducirá a mejores resultados porque la actividad tendrá una dirección clara y específica.
Por el contrario, sin un enfoque estructurado para la comunicación y la medición, tu empresa corre el riesgo de desperdiciar recursos mientras los competidores más inteligentes trabajarán más eficientemente para atraer a nuevos clientes.
A raíz del uso de las redes sociales por parte de una PYME, se podrán generar una serie de beneficios positivos para la empresa:
La ruta más común para generar tráfico a tu sitio web es a través del intercambio de contenido en las redes sociales. Si tu contenido, ya sea una simple publicación en Twitter o una fotografía en Instagram, se puede compartir entre tus seguidores y puede generar un aumento de nuevos usuarios interesados, se producirá un aumento en el tráfico del sitio en concreto, lo que significará una mayor visibilidad por parte de la sociedad.
La falta de presencia en línea es una de las principales razones por las que las nuevas empresas fracasan. El problema es, principalmente, que muchas PYMES no están preparadas digitalmente y, por lo tanto, no se exponen en línea, lo que significa que pierden oportunidades de marketing vitales que se necesitan en el mundo actual basado en la tecnología.
Si tienes presencia en línea, tu empresa podrá llegar a un público geográfico más amplio y dirigirse a determinadas audiencias, como la edad, el género, la educación e incluso el estado de la relación, lo que significa mejores ventas e ingresos.
El beneficio de usar las redes sociales es que el marketing es gratuito e increíblemente rentable. Facebook, Twitter, Instagram y YouTube son de uso gratuito y crear una cuenta requiere menos de 5 minutos. Con las aplicaciones disponibles en teléfonos móviles y iPads, tu empresa podrá publicar en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que se traduce en un aumento de la rapidez, la facilidad de uso y la reducción de costes.
En conclusión, tener presencia online a través de las redes sociales beneficia 100% a las PYMES. Gracias a esto, las empresas pueden construir una relación real con el consumidor final, hacer crecer el Brand Awareness, desarrollar la imagen de la marca y, por último, conseguir una mayor confianza y lealtad hacia la marca por parte del usuario.
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