¿Cuáles son las tendencias en el consumidor de 2021?

La pandemia del coronavirus ha transformado por completo nuestra vida, incluyendo nuestras tendencias de consumo. La crisis sanitaria y económica dibuja un periodo de cambios, en muchos casos acelerando señales que ya habíamos podido empezar a ver. Por lo tanto, al hablar de cuales son las tendencias en el consumidor en este 2021, nos encontramos ante hábitos digitalizados y totalmente distintos.

Durante estos últimos meses, nos hemos visto en la obligación de satisfacer nuestras necesidades de una forma diferente. La pandemia ha producido un aumento del uso de los múltiples canales digitales y redes sociales por parte de los consumidores, y ese cambio podemos notarlo también desde el punto de vista del marketing.

Cambios en el perfil del consumidor 

La pandemia ha causado cambios sustanciales en las preferencias y expectativas de los clientes. Ahora gran parte de nuestras necesidades, desde el entretenimiento hasta las relaciones sociales, las satisfacemos a partir de los diversos canales digitales que tenemos a nuestra disposición. 

Entretenimiento digitalizado, entre las tendencias en el consumidor de 2021

Varias plataformas de entretenimiento online, como Netflix, YouTube o TikTok, han crecido exponencialmente desde el inicio de la pandemia. Concretamente, el vídeo es el formato estrella de las redes sociales tanto para adolescentes como para adultos. Seguro que viste a muchos conocidos haciendo retos en TikTok durante el confinamiento, ¿verdad?

El crecimiento de TikTok y YouTube ha provocado que muchas marcas hayan visto la oportunidad de estar presentes en estas plataformas como parte de su estrategia de comunicación. Desde Factoría de Proyectos vemos el potencial de estas redes para mandar un mensaje directo a los usuarios, así que también trabajamos en aprovechar la oportunidad que estas nos brindan.

De esta manera, vemos como el entretenimiento es un aspecto de nuestra vida en gran parte digitalizado. Y, dadas las circunstancias, estos canales resultan una buena vía para llegar al público objetivo de cada marca. 

Una preferencia creciente por el e-commerce

El consumidor de 2021 se ha acostumbrado al e-commerce y está más dispuesto que nunca a realizar compras online. Esta disposición se debe a que muchos usuarios prefieren comprar desde su casa para evitar así las multitudes en las tiendas. 

El nuevo desafío que tienen las empresas es crear una experiencia personalizada y enriquecedora para el usuario. En Factoría de Proyectos somos muy conscientes de esta nueva realidad social y de la importancia, cada vez mayor, de las tiendas en línea. Por eso trabajamos en seguir perfeccionando los e-commerce de nuestros clientes: para que puedan llegar a un público más amplio y satisfacer a sus usuarios. 

Para que veas un ejemplo, la pandemia disparó las ganancias de Amazon en un 69% más que en el año pasado. Y es que el confinamiento ha situado la compra por internet como opción preferente para muchos.

La importancia de las redes sociales

Las redes sociales han jugado un papel clave durante estos últimos meses en nuestras vidas. La pandemia ha creado una necesidad de relacionarnos a través de distintos medios online y mensajería instantánea. 

Además, otros aspectos de nuestras vidas, como la educación o el trabajo, también se han digitalizado. La creciente expansión de la educación online y el teletrabajo ha provocado un incremento en el uso de aplicaciones como Google Meet, Zoom o Google Classroom.

En cada estrategia de marketing hemos de tener en cuenta estos nuevos hábitos que, según todo apunta, se quedarán con nosotros un tiempo.

Adaptarse a la nueva realidad social

Como puedes ver, las tendencias en el consumidor de 2021 se resumen, principalmente, en una digitalización en todos los ámbitos. Así, toca adaptarse a la nueva situación y tenerla en cuenta en nuestras acciones de marketing. ¿Te ayudamos? ¡Contacta con nosotros!