Influencers en el sector turístico

Junio, Julio, Agosto, tres meses en los que las calles se llenan de turistas bajo un calor asfixiante y millones de empresas turísticas observan cómo actúan, cómo deciden, qué hace y qué buscan. Con todo esto solo tratan de allanar el terreno para lanzar nuevas campañas y prepararse para las próximas temporadas… ¿el motivo? que la sociedad avanza a pasos agigantados.

Hace años los viajes se realizaban por motivos vitales, era esencial mudarse para conseguir comida o incluso agua. Con el tiempo y muchísimos avances, los viajes pasaron a ser de ocio y descanso para algunos afortunados hasta convertirse en lo que hoy en día son.

Viajamos para desconectar de la rutina, romper con el estrés de la ciudad o simplemente por placer. Es algo integrado dentro de nuestro día a día, ya sea por un fin de semana o por un año entero. Cada uno tiene su propia motivación, cada uno es un mundo, pero cada vez son más los que coinciden en destinos y la pregunta es ¿porqué?

 

¿Destinos comunes?

La respuesta es sencilla. Las decisiones de compra de los viajeros han cambiado, la sociedad ha evolucionado. Si echamos la vista atrás, basándonos en el esquema de los factores que inciden en la demanda turística que presentó Vogeler en su libro, Estructura y organización del mercado turístico:

 

El motivo que lleva al turista a tomar la decisión de realizar un viaje podía ser debido a factores internos o externos. Hay factores externos que influyen las condiciones políticas tanto del lugar de residencia como de destino al que quiere ir. Las condiciones económicas del país en cuestión, el clima del destino y los factores sanitarios del destino.

En relación con los factores internos serían todos aquellos que afectan de manera personal a la persona. Factores demográficos, tiempo libre, clase social, renta, factores personales y otras variables.

Estos factores pueden ayudarnos a entender la decisión del turista a la hora de consumir un producto turístico u otro, ahora bien, debemos tener en cuenta las nuevas tecnologías y los nuevos métodos de publicidad y comunicación que utilizan las empresas para conseguir hacer llegar a estos turistas la información necesaria para cubrir sus necesidades relacionadas con los factores que influyen en su decisión.

Otra publicación de la revista Smarttravel.news del 20 de diciembre de 2017 habla sobre la infinidad de posibilidades que ofrece la digitalización en el sector turístico. Según The Boston Consulting Group, más del 95% de los viajeros utiliza recursos digitales en el transcurso de su viaje.

El viajero actual no se conforma con las ofertas que una agencia le propone, decide sus viajes a través de las opiniones de otros consumidores, experiencias que otros comparten, o recomendaciones de conocidos. No desean viajar, sino que desean vivir experiencias.

Entran en este momento los Influencers, considerados líderes de opinión y capaces de influir en las decisiones de sus seguidores. Según la última publicación realizada por AXON sobre tendencias del marketing de influencers en el sector del turismo para el 2018 (marzo 2018), las empresas del sector turístico deben aprovechar la gran oportunidad que se les ofrece.

«El viajero actual no se conforma con las ofertas que una agencia le propone, decide sus viajes a través de las opiniones de otros consumidores, experiencias que otros comparten, o recomendaciones de conocidos.»

Influencers, sinónimo de confianza

Los influencers generan confianza entre sus seguidores y cada vez son más los viajeros que confían en ellos a la hora de decidir la compra de un destino, servicio hotelero, aerolínea o agencia de viajes.

  • Un 80% de los encuestados acude a ellos para decidir el destino
  • Un 75% para decidir el hotel o la aerolínea
  • Un 71% para acudir a alguna Agencia de Viajes.

Dichos resultados muestran cómo, a pesar de que los viajeros confían mucho en las recomendaciones de los influencers, son pocas las empresas turísticas que han apostado por ello.

Es hora de hacer un llamamiento a todas aquellas empresas que aún creen que la digitalización no es una herramienta esencial en su negocio, ya sea por la propia herramienta o por el uso que pueden llegar a hacer todos sus clientes con ellas. Entrar en el mundo digital, a pesar del trabajo que conlleva, aporta grandes ventajas y beneficios para el propio negocio.

 

«A pesar de que los viajeros confían mucho en las recomendaciones de los influencers, son pocas las empresas turísticas que han apostado por ello.»

 


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