Del origen del marketing al actual Marketing 4.0

Infofrafia evolucion del marketing

El Marketing ha evolucionado desde lo que conocíamos como Marketing tradicional hasta el actual Marketing digital. Te explicamos el origen del Marketing y su transformación hasta la actualidad.

Concepto de Marketing

El Marketing es una disciplina también conocida como “mercadotecnia” o “mercadeo” que analiza el mercado y la competencia para saber cuál es el comportamiento del cliente potencial, con objetivo de captar nuevos clientes y fidelizarlos con estrategias de mercadotecnia y técnicas de comunicación y venta.

Qué es el Marketing 1.0

El Marketing 1.0 se centraba en vender. El único objetivo del Marketing en esos momentos, era vender productos sin tener en cuenta ni analizar que necesidades o preferencias tenía el cliente a la hora de cpmprar nuestros productos.
La compra compulsiva suplía las necesidades funcionales de la población entre finales del s. XIX y principios del s. XX y esto llevó a las empresas a centrarse en el desarrollo de productos para llenar el mercado, sin saber si esos productos satisfacían alguna necesidad.

La compra compulsiva suplía las necesidades funcionales de la población entre finales del siglo XIX y principios del siglo XX y esto llevó a las empresas a centrarse en el desarrollo de productos para llenar el mercado, sin saber si esos productos satisfacían alguna necesidad.

infografia marketing 1.0
Aumento de las Ventas ➟ Industrialización ➟ Consumidores hacen compras masivas ➟ Desarrollo del producto ➟ Funcionalidad del producto ➟ Producto específico

Marketing 2.0

El gran cambio que se produce en pocos años y se caracteriza porque las empresas dejan de centrarse en el producto y empiezan a priorizar al consumidor con el objetivo de conseguir su fidelización.

Este es el nacimiento del Marketing 2.0, en el que el cliente pasa a tener más relevancia que el producto, siendo el objetivo principal la satisfacción del cliente.

Las empresas inician un cambio en la manera de enfocar los productos, por lo tanto, cambian su propuesta de valor, pasando de fabricar productos funcionales a buscar la diferenciación con los productos de la competencia ya que, los clientes pasan de ser compradores compulsivos a tener una visión más clara de cuáles son sus necesidades reales.

Estos cambios también sufren una evolución en cuanto a la manera de ser difundidos ya que las empresas pasan a utilizar las Tecnologías de la información (Tecnología IT) para difundir la información.

infografia marketing 2.0
Satisfacción y retención del consumidor ➟ Tecnología IT ➟ Consumidores con necesidades específicas ➟ Diferenciación de la competencia ➟ Funcionalidad y emotividad ➟ Productos posicionados corporativamente

Marketing 3.0

La evolución del Marketing hacia el 3.0 se debió a que los consumidores tenían nuevas necesidades y eso requería de una gran adaptación.

Las empresas tuvieron que readaptar las producciones ya que el consumidor quería y buscaba productos con conciencia social y medioambiental.

Los clientes habían pasado a querer sentirse identificados con esos productos y a querer saber los valores y la manera de proceder de las empresas que los vendían ya que, los sentimientos habían pasado a un primer plano y era muy importante que pudieran identificarse con la empresa y su producto.

La complejidad de esta nueva manera de actuar de los consumidores, llevó a las empresas a tener que realizar planes de Marketing estratégicos complejos para entender qué necesidades tenían los clientes además de preparar planes de contingencia dada la variabilidad del mercado.

Los medios de difusión de los productos entraron en una nueva etapa y pasaron a comunicarse mediante la tecnología new wave cuyos pilares son:

  • Ordenadores
  • Telefonía móvil
  • Internet low cost
  • Fuentes abiertas (información accesible públicamente y gratis, que es la base del Social Media)

Tan solo la comunicación televisiva estaba por delante de la comunicación vía Internet.

Estas estrategias de Marketing y enfoque del producto y empresa son el rasgo identificativo del Marketing 3.0.

infografia marketing 3.0
Satisfacer necesidades con consciencia medioambiental ➟ Tecnología New Wave ➟ Personas con necesidades complejas ➟ Valores ➟ Funcional, emocional y conciencia ➟ Misión, visión y valores

Marketing 4.0

En el siglo XXI nos encontramos en la era del Marketing 4.0.

En esta nueva etapa del Marketing estamos centrados en “Big Data”, también conocido como investigación de mercados.

Con la llegada de Big Data lo que se hace en todo momento es recopilar datos sobre la navegación que hacemos en Internet y por lo tanto captar cuáles son nuestras preferencias, intereses y gustos.

Con estos datos, las empresas mediante Agencias de Marketing que analizan los datos sobre el comportamiento de los clientes potenciales, preparan anuncios más precisos y agresivo, totalmente personalizados según las búsquedas que ha realizado.

Con este avance en la manera de recopilar datos podemos decir que estamos en la era de las máquinas inteligentes que son capaces de entender a las personas e ir aprendiendo de ellas porque interactuamos con ellas.

Si alguien tiene la duda de esta interactuación, podemos nombrar, por ejemplo, los chatbots con los que hablamos en una página web para solicitar ayuda, las consultas que hacemos a Alexa, Siri o al asistente de Google.

Como bien se puede apreciar estamos en la era del Marketing Evolution, el cual nos proporciona soluciones de medición avanzadas y optimización para aumentar el rendimiento de las campañas e impulsar las ventas.

Esta evolución del Marketing se dio a raíz de una de las actualizaciones del algoritmo de Google a finales del primer trimestre del año 2016, en el que se incorporó en las búsquedas, los resultados semánticos.

¿Qué es la búsqueda semántica?

Es el proceso mediante el cual el motor de búsqueda de Google, Yahoo-Bing, etc., son capaces de interpretar el contexto y la intención de búsqueda que tiene el usuario, en vez de tener en cuenta las palabras claves por sí solas, ofreciendo un resultado más acorde a la intención de búsqueda del usuario.
Si lo aplicamos a SEO, diremos que SEO semántico es el que hace que los motores de búsqueda interpreten las palabras y entiendan la relación que existe entre ellas, optimizando contenidos no tanto por keyword sino por temáticas.

¿Qué es un resultado semántico?

Es el resultado que nos ofrecen los motores de búsqueda y que es acorde a la intención de búsqueda del usuario, centrándose en el significado de que hay en la consulta en vez de que haya coincidencia de palabras clave.
Se trata de respuestas exactas que se ajustan perfectamente a la pregunta, por lo que son precisas y coinciden con lo que el usuario está buscando.

Evolución del Marketing del 1.0 al 4.0

La historía del Marketing que se inicia en el momento de la Revolución Industrial y ha seguido avanzando y transformándose hasta llegar al actual Marketing 4.0. La evolución del Marketing se ha producido por los cambios de hábitos de los consumidores y los avances tecnológicos a gran escala.

Evolución de la tecnología

Todas las etapas por las que ha pasado la evolución del Marketing han venido dadas por la rapidez que se ha movido la sociedad y ha sido capaz de asimilar los avances tecnológicos.

Muchos de nosotros podemos recordar como algo cercano o de la infancia, el uso de teléfonos fijo de disco o teléfonos con teclado en las casas más modernas o en las oficinas. De estos teléfonos pasamos a los primeros teléfonos móviles y a día de hoy todos utilizamos los smartphones que no dejan de ser pequeños ordenadores de bolsillo.

Internet también evolucionó y pasó de ser algo que solo se tenía en la oficina a llevarlo en nuestro teléfono y por supuesto en casa como uno de los elementos necesarios del hogar. Con este cambio en la sociedad Internet nos ha llevado a permanecer conectados en todo momento a través de múltiples aplicaciones en los teléfonos móviles y en los ordenadores.

A todos estos cambios, podemos sumarle el hecho de que también estamos Geolocalizados, lo que permite a las agencias de Marketing digital lanzar campañas que resuelven la necesidad de compra del cliente en una ubicación exacta y que se expanden a través de anuncios de pago como las campañas que se realizan con Google Ads o a través de las redes sociales, que también cuentan con plataformas Ads para publicar anuncios.

Estas campañas ofrecen al cliente potencial lo que necesita, justo cuando lo necesita en base a su intención de búsqueda, no como sucedía a finales del siglo pasado, donde las empresas ofrecían en aquellos productos que consideraban que podían ser de interés para el consumidor.

Esta es una clara evolución del Marketing que se ha dado en un tiempo relativamente corto.

Etapas del Marketing y sus diferencias

Con esta infografía resulta sencillo entender las etapas desde el origen del Marketing hasta la actualidad y en qué ha consistido cada una de ellas.

Intentar poner el Marketing 4.0 en esta gráfica, sería un error ya que muy posiblemente no sería correcto ya que, actualmente estamos sumergidos en él y sigue en continua evolución.

infografia del marketing del 1.0 al 4.0
Infografía de la evolución del marketing del 1.0 al 4.0

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