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Métodos de pago por defecto

WooCommerce incluye cuatro métodos de pago básicos que puedes activar y configurar directamente desde su interfaz sin necesidad de instalar complementos adicionales:

• Pagos con cheque: se trata de un método offline en desuso en la mayor parte de países, pero sigue siendo muy relevante en Estados Unidos. Este método requiere la validación manual del cheque antes de procesar el pedido y un tiempo de espera, ya que el cheque se ha de enviar a tu dirección física.
• Transferencia bancaria: se trata de una opción fiable que permite que el cliente transfiera el importe de la compra directamente a tu cuenta bancaria. Con este método también debes verificar manualmente el ingreso. La ventaja es que no tiene comisiones, pero como contrapartida, hay que decir es un sistema de cobro inmediato.



• Contra reembolso: es el método preferido de los clientes que quieren paga después de recibir los productos. Este método de pago genera confianza con los clientes, pero puedes encontrarte con algún caso en el que el cliente se niegue a aceptar el paquete.
• PayPal: es un método de pago muy popular y que también genera confianza de cara a los clientes, sin embargo, hay que tener en cuenta que los clientes son redirigidos a la plataforma de PayPal para poder completar la transacción y este hecho puede ocasionar fricciones en la experiencia de usuario.

Experiencia de Pago Óptima

Para que tu tienda online tenga éxito te has de asegurar de que todos los métodos de pago que des activar sean accesibles y confiables.

Algunos aspectos a tener en cuenta en el momento de decidir que métodos de pago quieres integrar son los siguientes:

• Seguridad: debes poseer e implementar certificado SSL, así como, utilizar pasarelas de pago que cumplan con los estándares PCI DSS para proteger los datos de tus clientes.
• Diversidad: es conveniente ofrecer varias opciones de pago, de esta manera se incrementan las probabilidades de conversión ya que puedes contentar a un mayor número de clientes.
• Usabilidad: la experiencia de usuario es primordial, por lo que es muy aconsejable simplificar el proceso de pago. Utiliza formularios claros y simples evita en la manera de lo posible, redireccionamientos innecesarios.
• Compatibilidad móvil: optimizar las páginas web y tiendas online para dispositivos móviles con un diseño responsive, ya no es una opción, es una necesidad actual del mercado, ya que una gran parte de las transacciones se realiza desde smartphones.

Acceso a la configuración

Acceder a la configuración que trae por defecto WooCommerce es sencillo. Una vez entres en esta pantalla puedes activar o desactivar métodos de pago, gestionar la configuración de cada uno de ellos e instalar los complementos que puedan ser necesarios para el funcionamiento de cada uno de los métodos de pago.

Sigue estos pasos:

1. Accede a tu panel de administración de WordPress
2. Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos (barra lateral izquierda del escritorio de WordPress)
3. 3. Una vez en pagos, encontrarás los métodos que trae por defecto WooCommerce y también verás más opciones con las que puedes añadir otras plataformas.

Configuración de los métodos de pago por defecto

WooCommerce incluye cuatro métodos básicos que puedes configurar directamente, ya que vienen preparados para utilizarse.

Stripe

Stripe es una de las pasarelas de pago más completas permitiendo el pago con tarjetas de crédito y débito sin redireccionar a los clientes fuera de tu e-commerce, lo que reduce el abandono de carritos.

Cabe destacar que es una plataforma segura que permite el pago con tarjetas europeas y que cobra unas comisiones bastante bajas.

Es sistema de instalación es el siguiente:

1. Crea de una cuenta gratuita en Stripe y completa la configuración inicial en la que debes introducir tus datos bancarios.
2. Instala el plugin oficial: lo puedes descargar desde la página oficial de WordPress o en Plugins de WordPress.
   >
   • En tu WordPress ve a Plugins > Añadir Nuevo.
   • Busca en plugins de tu WordPress: WooCommerce Stripe Gateway.
   • Haz clic en Instalar y después en Activar.
3. Configura Stripe
   >
   • Ves a WooCommerce > Ajustes > Pagos > Stripe.
   • Introduce las claves API que obtendrás cuando crees tu cuenta en Stripe.
   >
   • Clave pública: se usa para mostrar el formulario de pago.
   • Clave secreta: se usa para procesar pagos de forma segura.
4. Habilita métodos de pago adicionales
   • Si están disponibles, activa Apple Pay y Google Pay, para facilitar el pago Exprés.
5. Personaliza la experiencia
   • Debes definir el título y la descripción del método de pago. Esta información será visible para los clientes.

Método Avanzado WooCommerce PayPal Payments

PayPal Avanzado a diferencia del estándar, tiene más funcionalidades que se pueden adaptar mejor a tu negocio y volumen de ventas, como:

• Gestionar reembolsos directamente desde WooCommerce
• Aceptar pagos con tarjetas directamente desde tu tienda online

Para configurarlo, sigue estos sencillos pasos:

1. Instalación del plugin oficial
   >
   • En tu WordPress ve a Plugins > Añadir Nuevo busca WooCommerce PayPal Payments.
   • Instálalo y actívalo.
2. Configuración de la conexión
   >
   • Dirígete a WooCommerce > Ajustes > Pagos > selecciona PayPal Payments y haz clic en Conectar.
   • Deberás iniciar sesión en tu cuenta de PayPal para completar la vinculación automática.
3. Ajustes de las opciones
   • Debes definir qué métodos de pago aceptas. Los más habituales son: tarjetas de crédito y de débito y cuentas de PayPal.
   • Nuevamente has de personalizar el texto que vas a mostrar a los clientes..

RedSys

RedSys es la solución que te ofrecen la mayor parte de entidades bancarias y es la más popular en España por ser una plataforma que cobra comisiones bajas y porque, además permite integrar Bizum, el cual se ha convertido en un sistema de pago a través de móvil, muy popular. Poder pagar con Bizum, hace que tu plataforma sea mejor aceptada por los clientes.

Por contra, instalar RedSys requiere de un proceso más técnico que las anteriores opciones.

Para su instalación debes realizar los siguientes pasos:

1. Contratación del servicio con tu banco habitual
   • Debes solicitar en tu banco las credenciales necesarias para configurar RedSys.
2. Instalación del plugin de integración
   • En tu WordPress dirígete a Plugins > Añadir Nuevo > WooCommerce RedSys Gateway Light e instálalo.
3. Configuración de los ajustes
   • WooCommerce > Ajustes > Pagos > RedSys.
   • Debes introducir los datos que te ha proporcionado tu banco: código FUC, terminal y la clave de encriptación.
4. Prueba la integración
   • Para asegurarte de que el proceso de instalación ha sido correcto y funciona perfectamente, realiza transacciones de prueba

Otros Métodos de Pago

Existen plataformas específicas según las necesidades de tu negocio o región, como Bizum (popular en España) o criptomonedas. Para integrarlas, sigue estos pasos:

1. Búsqueda de plugins específicos
   • Por ejemplo, WooCommerce Bizum Gateway o Cryptocurrency Payment Gateway.
2. Configuración de los detalles técnicos
   • Introduce las credenciales o claves API requeridas, que tehan entregado en tu entidad bancaria.
   • Personaliza la apariencia en el checkout, para que tus clientes tengan una experiencia personalizada.

Para tener operativo tu e-commerce es imprescindible instalar la pasarela de pago que más se adecúe a tu negocio.

Adaptación Generacional

La última evolución del Marketing es una fusión entre las últimas tecnologías como la IA y los propósitos o valores humanos, cambiando la manera como las empresas conectan con sus clientes para responder a las exigencias de un público que cada día está más conectado.

El compromiso social y ambiental es una de las exigencias que los consumidores tienen en cuenta de las empresas y las estrategias de marketing digital deben alinearse con ellas.

Por otra parte, el cliente quiere y necesita respuestas rápidas, personalizadas y coherentes, por lo que las empresas se han visto ante la necesidad de incorporar tecnologías avanzadas como asistentes virtuales y plataformas inmersivas, para mejorar la comunicación y cumplir con sus expectativas.

Aplicación de la tecnología

Las dos herramientas que se están implementando en las empresas son la IA (Inteligencia Artificial) y el IoT (el Internet de las cosas), con el fin de cambiar los puntos de comunicación con los clientes.

Lo que nos permiten es que mediante una personalización avanzada se ofrezca a los clientes recomendaciones de productos basadas en comportamientos anteriores, pero también en análisis predictivos.

Por otra parte, para poder atender mejor a los clientes es imprescindible que las empresas optimicen su operativa mediante IoT para poder, por ejemplo, gestionar inventarios en tiempo real, lo que mejora la eficiencia logística y por lo tanto la eficiencia para responder a los clientes.

En Factoría de Proyectos, incorporamos estas tecnologías en las estrategias de Marketing Digital de nuestros clientes con el fin de optimizar sus resultados.

Metaverso, un mudo virtual

Este entorno virtual es una buena manera de conectar con las audiencias y sobre todo con los más jóvenes que, están inmersos desde su nacimiento en tecnologías avanzadas., ofreciéndoles:

• Tiendas virtuales donde pueden explorar productos como si estuvieran físicamente en ellas.
• Ser atendidos por avatares de la marca que interactúan con ellos para ofrecerles experiencias personalizadas.

Integración de entretenimiento y compra con Live Commerce

El live commerce, o comercio en vivo, es la integración del entretenimiento y las compras y está transformando radicalmente el comercio electrónico como los conocíamos hasta ahora.

Plataformas como YouTube, Netflix o Movistar entre otras, han implementado herramientas que permiten a los usuarios comprar productos directamente durante transmisiones en vivo.

Esta tendencia que combina el entretenimiento y la conveniencia, está generando tasas de conversión mucho más altas que las que se conseguían con las anteriores estrategias de Marketing.

Brecha digital

La principal brecha digital a la que se enfrenta es el cambio en el que los usuarios utilizan Internet, teniendo mucho más auge la utilización de teléfonos móviles que los ordenadores o tablets aunque, también se encuentra con el hecho de que en el mundo las conexiones no siempre son buenas o la imposibilidad económica de los usuarios de poder adquirir dispositivos inteligentes que se adapten a las nuevas tecnologías.

Por otra parte, siguen existiendo empresas que, hoy en día, carecen de la infraestructura o de los conocimientos necesarios para poder incorporar tecnologías disruptivas en sus estrategias.

Para superar estos retos, en Factoría de Proyectos ayudamos a las marcas a desarrollar estrategias de marketing digital escalables que se adapten a sus recursos y objetivos.

Humanización de la tecnología

Uno de los puntos destacables del Marketing 5.0 es su capacidad de hacer que la interacción tecnológica parezca humana.

Para conseguirlo utilizan estas dos herramientas:

• Chatbots con IA: que no solo responden preguntas, sino que también interpretan el tono y las emociones del cliente, ofreciendo respuestas personalizadas.
• Asistentes de voz avanzados: que no solo ejecutan comandos, sino que entienden el contexto y se anticipan necesidades de los clientes.

Por ejemplo, un asistente de voz en una tienda online puede guiar al cliente no solo en el proceso de compra, sino también en la comparación de productos en función de sus propios criterios, como, por ejemplo, la disponibilidad de los productos.

En Factoría de Proyectos, consideramos que la humanización de la tecnología es la clave para incrementar la satisfacción del cliente y su lealtad, lo que implica “vender más”.

Impacto sostenible

Las marcas deben demostrar su compromiso con el medio ambiente y la ética empresarial, ya que los clientes menosprecian aquellas empresas en las que sus prácticas sólo son rentables y no tienen en cuenta la responsabilidad con el planeta y con las personas.

Existen diversas maneras de mejorar el impacto ambiental y algunas de las principales son la producción ecológica y la transparencia de datos.

• Producción ecológica: se puede reducir el impacto ambiental mediante la utilización de materiales reciclables y realizando procesos que impliquen bajo consumo energético.
• Transparencia en datos: las empresas deben garantizar que el uso de datos de los clientes es claro y respetuoso, alineándose con la creciente preocupación por la privacidad.

La implementación de estrategias de sostenibilidad no solo beneficia al planeta, sino que también mejoran la percepción de la marca.

Integración multicanal como estrategia principal

Crear experiencias fluidas tanto en plataformas digitales como en las tiendas físicas para los clientes, es una de las necesidades que tiene el Marketing 5.0.

Un ejemplo de integración sería, que un cliente puede iniciar su experiencia en una tienda online y recibir recomendaciones personalizadas a través de correos electrónicos automatizados, culminado el proceso con la compra en una tienda física en la que se le ofrezca un descuento exclusivo.

Factoría de Proyectos diseña estrategias multicanal para sus clientes, con el fin de que aprovechen cada punto de contacto para maximizar las conversiones.

Rotura de las barreras con la inclusión digital

Desde el marketing 1.0 hasta el actual Marketing 5.0 el gran reto es no dejar a nadie fuera, lo que implica que se han de desarrollar estrategias inclusivas que aborden las necesidades de los clientes en diferentes contextos socioeconómicos y tecnológicos.

Algunas soluciones inclusivas son:

• Diseño de Aplicaciones ligeras aptas para dispositivos de bajo coste y conexiones de internet lentas.
• Elaboración de programas educativos que enseñen a los consumidores a utilizar nuevas tecnologías y plataformas.

Nuevas métricas para medir el éxito

Has ahora los indicadores tradicionales como el ROI eran suficiente para medir el éxito de una estrategia de Marketing, pero en el actual Marketing 5.0, no es suficiente y se han de medir otros aspectos como:

1. Experiencias inmersivas: se ha de valorar qué efectividad tuvo en el cliente una experiencia de realidad aumentada o de realidad virtual.
2. Impacto ético: es muy importante saber y medir cómo perciben los clientes las prácticas responsables de la marca.
3. Logros con la personalización: se necesita medir qué relevancia tuvo para el cliente la interacción.

En Factoría de Proyectos, monitorizamos estas métricas para nuestros clientes, asegurándonos de que sus estrategias sean efectivas y sostenibles.

Integrar tecnología avanzada en consonancia con los valores humanos es una nueva oportunidad para ofrecer experiencias personalizadas, sostenibles e inclusivas.

En Factoría de Proyectos, ayudamos a nuestros clientes mediante estrategias innovadoras a que se integren progresivamente a esta nueva manera de enfocar las ventas.

Como hemos podido ver, el Marketing 5.0 representa una evolución para las marcas que quieren mantenerse relevantes en un mercado cada vez más competitivo.

👉🏻 Para poder entender cómo hemos llegado hasta el marketing actual, te invitamos a leer un artículo sobre la evolución del marketing del 1.0 al 5.0.

¿Debemos desarrollar un sitio a medida o podemos utilizar una plantilla?

El proceso de diseño y desarrollo de una página web trae implícita esta pregunta y la decisión que tomes va a ser muy importante para el desarrollo de la estrategia de Marketing.

Diferencias entre Plantillas y Desarrollo Personalizado

Una vez sabes que necesitas para tu negocio es el momento de plantearte las diferencias entre utilizar un diseño web personalizado o bien valorar si con una plantilla puede ser suficiente.

Ambas opciones tienen sus ventajas y limitaciones y encontrar el equilibrio entre presupuesto, tiempo y funcionalidad es la clave.

Si necesitas una solución rápida, económica y de fácil mantenimiento, una plantilla podría ser lo que buscas, pero si tu objetivo es construir una presencia online sólida, que se adapte a la evolución de tu negocio y que destaque frente a la competencia, el desarrollo personalizado es una inversión valiosa y estratégica.

Diseño responsive y adaptativo

Cada vez más son los usuarios que navegan en Internet con sus smartphones y tabletas, lo que implica que los desarrolladores web han de optimizar los sitios web para que se vean correctamente en estos dispositivos.

Principios Fundamentales del Diseño Responsive

Cumplir con los principios fundamentales del diseño web responsive hará que tu web ofrezca una experiencia de usuario impecable, maximizando su retención y mejorando el SEO.

Adaptar tu web a dispositivos móviles mediante un diseño responsive es una estrategia esencial porque navegar en teléfonos móviles se ha convertido en una norma. Con una combinación de optimización visual y técnica, es posible ofrecer una experiencia de usuario unificada, intuitiva y atractiva en cualquier dispositivo.

Ecosistemas de Software

Las APIs no solo permiten la integración entre aplicaciones, sino que también potencian la creación de ecosistemas de software, donde diferentes aplicaciones y servicios se conectan para ofrecer mejores experiencias a los usuarios. Desde la interacción entre tu móvil y las aplicaciones de redes sociales hasta las transacciones seguras entre bancos, las APIs están presentes en casi todos los aspectos del software moderno.

Cuatro formas principales de integrar aplicaciones

Antes de centrarnos en las tecnologías de APIs, es importante comprender las cuatro principales formas de integrar dos aplicaciones. A lo largo de la historia del software, estos enfoques han sido utilizados para permitir que los sistemas se comuniquen:

• Transferencia de archivos: Una de las formas más antiguas y simples, en la que dos sistemas intercambian archivos para compartir información. Aunque todavía se utiliza, puede ser ineficiente si la frecuencia de intercambio es alta.
• Bases de datos compartidas: Dos aplicaciones acceden y manipulan los datos en una base de datos común. Este enfoque tiene sus riesgos, ya que compartir una base de datos puede generar conflictos de integridad y escalabilidad.
• Mensajería: Los sistemas envían y reciben mensajes entre sí para notificar eventos o compartir datos. Esta técnica es asíncrona, lo que la hace eficiente para sistemas que no requieren respuestas inmediatas.
• Invocación de procedimientos remotos: Aquí es donde las APIs juegan un papel clave. Permiten que un sistema "llame" a otro para ejecutar funciones o intercambiar datos, como si estuvieran en el mismo entorno. Esto permite una mayor integración en tiempo real y es la base de tecnologías como SOAP, REST, gRPC, entre otras.

Estilos Arquitectónicos de APIs

Existen diferentes estilos arquitectónicos y tecnologías de APIs que son más adecuados para ciertos proyectos dependiendo de sus características y necesidades. A la hora de diseñar una API, existen varios enfoques o estilos arquitectónicos. Cada uno de estos estilos tiene sus propias ventajas, desventajas y casos de uso. En este artículo, nos enfocaremos en seis de los más utilizados:

1. SOAP: Seguridad y Estructura Rigidez para Sectores Críticos SOAP, que significa Simple Object Access Protocol, es un protocolo desarrollado por Microsoft en 1999. Aunque algunos lo consideran una tecnología más antigua, sigue siendo ampliamente utilizado, especialmente en sectores que requieren un alto nivel de seguridad y confiabilidad, como la banca o los servicios financieros. Este protocolo se basa en XML para la transferencia de datos, lo que lo hace muy robusto, pero también más lento y complejo en comparación con otras tecnologías como REST. SOAP utiliza un lenguaje de descripción de servicios web llamado WSDL para definir cómo las aplicaciones deben interactuar, lo que lo hace más rígido, pero también más seguro.

   

   • Cuándo usar SOAP: Si trabajas en una industria donde la seguridad y la integridad de los datos son absolutamente cruciales (como en servicios financieros o gubernamentales), SOAP sigue siendo una opción sólida.
2. REST: Flexibilidad y Simplicidad para el Desarrollo Web REST (Representational State Transfer) es una de las tecnologías más populares y ampliamente utilizadas para el desarrollo de APIs. Fue desarrollada en el año 2000 por Roy Fielding y se basa en la idea de que cada recurso de una aplicación web tiene un identificador único (como un URL). REST utiliza el protocolo HTTP para manejar las interacciones entre clientes y servidores, y típicamente emplea JSON para el intercambio de datos, aunque también puede usar XML. La simplicidad y flexibilidad de REST lo han convertido en la opción preferida para la mayoría de las aplicaciones web, especialmente cuando se trabaja con arquitecturas de microservicios.

   

   • Cuándo usar REST: Si necesitas una API simple y eficiente para aplicaciones web o sistemas distribuidos, REST es la mejor opción. Es fácil de implementar, escalar y mantener.
3. GraphQL: Control Total sobre los Datos Solicitados GraphQL fue desarrollado por Facebook en 2015 como una alternativa más flexible y eficiente a REST. En lugar de tener múltiples puntos de acceso (endpoints) para diferentes tipos de solicitudes, GraphQL utiliza un único endpoint que permite a los clientes definir exactamente qué datos necesitan y en qué formato. Esto lo convierte en una herramienta muy poderosa cuando trabajas con aplicaciones que requieren gran flexibilidad en las consultas, como dashboards o aplicaciones de análisis de datos.

   

   • Cuándo usar GraphQL: Si necesitas optimizar la cantidad de datos solicitados y quieres tener control total sobre las consultas, GraphQL es ideal. Es perfecto para aplicaciones con múltiples tipos de datos que deben manejarse eficientemente.
4. gRPC: Comunicación de Alto Rendimiento entre Microservicios gRPC es una tecnología desarrollada por Google en 2016, diseñada para mejorar la eficiencia en la comunicación entre microservicios. Utiliza Protocol Buffers para serializar los datos en formato binario, lo que lo hace mucho más rápido y eficiente que otras alternativas basadas en texto, como JSON.
   • Cuándo usar gRPC: Si trabajas en un entorno de microservicios donde la velocidad y la eficiencia son críticas, como en aplicaciones de streaming o gaming, gRPC es la mejor opción.
5. WebSockets: Comunicación en Tiempo Real WebSockets permiten la comunicación bidireccional en tiempo real entre el cliente y el servidor. Son ideales para aplicaciones que necesitan actualizaciones en tiempo real, como plataformas de trading o videojuegos en línea. WebSockets son perfectos para aplicaciones que necesitan actualizaciones en tiempo real, como plataformas de trading, videojuegos en línea o sistemas de mensajería.

   

   • Cuándo usar WebSockets: : Si tu aplicación requiere interacción en tiempo real, como chats en vivo o plataformas financieras, WebSockets son una excelente opción.
6. Webhooks: Comunicación Basada en Eventos Los Webhooks son una tecnología simple pero eficaz para la comunicación asíncrona basada en eventos. En lugar de que el cliente pregunte constantemente si ha ocurrido un cambio, el servidor notifica al cliente automáticamente cuando un evento relevante tiene lugar.
   • Cuándo usar Webhooks: Si tu sistema se basa en eventos esporádicos (como notificaciones de compras o actualizaciones de inventario), los Webhooks son una forma eficiente de mantener todo actualizado sin sobrecargar la red.

Consideraciones para elegir la tecnología adecuada

Si estás empezando a desarrollar una API o quieres optimizar la que ya tienes, asegúrate de analizar bien qué tipo de API es el más adecuado para tu proyecto. Cada uno de los estilos arquitectónicos que hemos visto tiene su propio lugar y uso en el desarrollo de APIs. Para ayudarte a tomar la mejor decisión para tu proyecto, aquí te dejamos algunas recomendaciones finales:

Las APIs son esenciales para el funcionamiento de muchas aplicaciones modernas, pero la elección del estilo arquitectónico adecuado es crucial para maximizar la eficiencia y ofrecer una mejor experiencia a los usuarios. Dependiendo de tus necesidades, algunas tecnologías como REST o GraphQL pueden ser más adecuadas que otras como SOAP o gRPC. En el desarrollo de software moderno, las APIs o Application Programming Interfaces, se han convertido en la columna vertebral que permite que diferentes sistemas y aplicaciones se comuniquen entre sí de manera eficiente.

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Genera contenido útil y de calidad

Tienes una audiencia que está buscando respuestas y tú debes dárselas. La manera más rápida y fácil sería generar contenido con Inteligencia Artificial, pero no subestimes a tus lectores, porque el contenido generado mediante IA se nota y ellos lo van a reconocer.

Con el contenido que escribas, has de demostrar que tienes experiencia en tu sector y que eres un experto tanto en tu profesión como en marketing digital. Debes estructurarlo correctamente y, sobre todo, debe responder a las preguntas que te hace tu público objetivo. Si tu contenido no aporta valor, será contenido totalmente irrelevante.

Utiliza palabras clave adecuadas

El estudio de palabras clave es la base de cualquier estrategia de SEO, y su relevancia es similar a la de un análisis de mercado. Investigar las palabras clave implica identificar y evaluar la demanda actual. Con los resultados obtenidos, es crucial optimizar los títulos, encabezados y el contenido, empleando palabras clave que sean semánticamente pertinentes y estratégicas para tu negocio. Es vital que tu contenido cumpla de manera efectiva con la intención de búsqueda del usuario.

SEO on-page necesitas optimizarlo

Los aspectos técnicos son esenciales para lograr las posiciones más altas en el ranking de búsquedas que realizan los clientes potenciales. Cada vez es más competitivo conseguir alcanzar las primeras posiciones.

Para conseguirlo, debes empezar por examinar los encabezados y las etiquetas de título, las meta-descriptions, los enlaces internos, el marcado de datos estructurados JSON, la estructura de navegación y cada una de las URLs que tienes en tu web, para mejorar la experiencia de búsqueda.

Importancia de la velocidad de carga web

La rapidez en la carga de un sitio web, si bien no se clasifica como un factor directo en el posicionamiento, influye de manera considerable en la experiencia del usuario y puede favorecer la optimización de otros aspectos del SEO. Un sitio que se carga con agilidad puede lograr beneficios en su posición dentro de los rankings.

Un sitio que carga lento provoca que el visitante abandone la página, por lo que estarás perdiendo posicionamiento ya que dejarás de recibir visitas.

Web responsive

Es muy importante tener en cuenta que, a pesar de que el tráfico móvil quizás no represente en este momento la principal fuente de visitantes para su empresa, has de realizar la optimización de su sitio web para dispositivos móviles.

Recordemos que Google implementó el índice prioritario para móviles (mobile first indexing) en el año 2016.

No olvidemos los backlinks de calidad

Consigue enlaces de sitios web de alta autoridad en tu sector o en áreas semánticamente relacionadas.

Existen diversas estrategias para lograrlo, tales como:

• La redacción de artículos como autor invitado
• La realización de colaboraciones o la creación de contenido valioso que otros clientes potenciales deseen compartir

Aplica el SEO local

Es importante adoptar una perspectiva amplia, pero es esencial realizar acciones en tu entorno cercano.

El SEO está experimentando una transformación hacia un enfoque más local, y la geolocalización mediante nuestros dispositivos móviles facilita este proceso.

Incorpora el SEO local en tu estrategia, ya que las búsquedas locales son cruciales para atraer la atención de tus lectores.

El Chatbot amplía tu capacidad de atender clientes

Los chatbots con IA están diseñados para escalar de maneras que no imaginas y conseguir que tu equipo humano no se sienta abrumado por la carga de trabajo. Pueden atender a cientos o incluso miles de clientes al mismo tiempo, sin que aumenten tus costos y sin comprometer la calidad del servicio. Las empresas que integran el chatbot en todas las plataformas donde sus clientes interactúan, ya sea en su página web, aplicaciones, WhatsApp, Facebook Messenger, o cualquier otra vía de comunicación, obtienen un sistema que busca la mejor respuesta, procesa datos y aprende de cada interacción. Y lo mejor de todo: el servicio nunca se detiene. Respuestas disponibles las 24/7/365, sin interrupciones.

Entendamos la diferencia entre chatbots simples y chatbots con IA

Lo primero que debes saber es que no todos los chatbots son iguales. Si estás usando un chatbot simple, lo único que hará es escupir respuestas programadas y si el cliente pregunta algo que no estaba en la lista… ¡Mala suerte! Por el contrario, si utilizas un chatbot con IA, será muy diferente, ya que no solo responde preguntas sencillas, sino que entiende el lenguaje natural, accede a información en tiempo real y ofrece respuestas personalizadas que van más allá de lo genérico. Es un sistema inteligente que mejora con el tiempo y que se siente mucho menos “robot” y mucho más humano.

• Chatbots simples: Identifican palabras clave y dan respuestas predeterminadas.
• Chatbots con IA: Entienden el contexto, procesan datos en tiempo real y personalizan la conversación según el cliente.

Descubre las funcionalidades para la atención al usuario

Las IA en atención a los usuarios se están convirtiendo en la base para que los clientes tengan una buena experiencia. Su función va más allá de dar una simple respuesta: resuelven problemas que les plantean los clientes y además se anticipan a ellos mejorando la interacción sin que el cliente se dé cuenta.

Utiliza la tecnología para mejorar la UX

Las tecnologías que utilizan las IA permiten simular el pensamiento humano a una velocidad impresionante. Cada interacción representa una oportunidad para aprender, identificar patrones y adaptarse a lo que realmente desea el cliente. Con su habilidad para procesar grandes volúmenes de datos, los chatbots pueden ofrecer respuestas precisas y soluciones inmediatas, mientras el sistema continúa aprendiendo.

Únete a la transformación de la comunicación con clientes

La IA no solo transforma la manera en que te comunicas con tus clientes, sino que la mejora notablemente, siendo las respuestas rápidas y personalizadas la nueva norma. Además, como la IA aprende de cada interacción, cada conversación es más efectiva que la anterior, creando una experiencia fluida y sin frustraciones.

Utiliza la automatización en los mensajes de voz

Los asistentes virtuales con IA no solo están diseñados para escribir, sino que también pueden interpretar mensajes de voz y responder de manera automatizada. Esto implica que, sin importar el canal de comunicación, el mensaje siempre se ajusta a las expectativas del cliente sin que perciba la diferencia entre un agente humano y uno virtual.

Respuesta de Voz Interactiva (IVRs)

La IVR, o respuesta de voz interactiva, ha avanzado significativamente gracias a la inteligencia artificial. Ahora, las consultas telefónicas se resuelven de forma mucho más rápida, eliminando largos tiempos de espera y transferencias interminables. Los sistemas de IA son capaces de reconocer comandos de voz, dirigir las consultas al departamento adecuado y, si es necesario, transferir la llamada a un agente humano con toda la información relevante.

Servicio al cliente en formato 24/7 365 días al año

Tu negocio puede ofrecer atención continua sea cual sea la hora en que se realiza la consulta sin necesidad de tener personal disponible en todo momento. La IA se encarga de recibir, procesar y, si es necesario, redirigir la consulta, siempre con la información correcta. Este servicio ininterrumpido marca una gran diferencia, tanto en la experiencia del cliente como en la reducción de costes. La IA permite que el servicio al cliente funcione sin parar, lo que a la larga mejora la productividad y los resultados.

Automatización de procesos repetitivos

Entre las ventajas que destacaremos en los chatbots con IA, tenemos su capacidad de automatización de tareas repetitivas. Ya sea para resolver dudas, gestionar información o completar transacciones, la IA permite que todo se realice de manera rápida y eficiente. Esto no solo acelera los tiempos de respuesta, sino que también permite a tus empleados enfocarse en tareas más estratégicas, mejorando el rendimiento general de tu empresa.

Analizamos el impacto en el resultado final

El impacto de la Inteligencia Artificial en el resultado es claro:

• Tiempos de espera más cortos
• Coste menor
• Mayor satisfacción del cliente

Según datos de IBM Watson, las empresas invierten 1,3 billones de dólares anualmente en llamadas de servicio al cliente. Con la adopción de chatbots impulsados por IA, este gasto puede disminuir considerablemente. El coste por consulta con un chatbot puede reducirse a 1 dólar, en comparación con los 15-200 dólares que implica un agente humano. Además, estos chatbots tienen el potencial de disminuir los costos operativos hasta en un 30%.

De clic a cliente mediante la conversión web

Pasar del clic a cliente es lo que entendemos como conversión web. Se trata de un proceso en el que se trata de convertir a los usuarios de tu web en leads, clientes potenciales o en el mejor de los casos en clientes reales.

Pasos para Diseñar una Web que Convierta

Sigue estos pasos después de analizar tu público objetivo y diseña una web intuitiva y muy persuasiva que genere resultados implementando en ella tu estrategia de marketing. ¡Aquí está la clave del éxito!

1. Define tus objetivos de conversión

   ¿Sabes lo que quieres que haga la gente en tu web? Sin objetivos claros, no hay conversión. Debes tener muy bien definidas qué acciones quieres que realicen los visitantes de tu web.
   Define tus metas antes de tocar ni un píxel del diseño, ya que esto marcará la estructura y funcionalidad de toda la web.



2. Conoce a tu audiencia objetivo

   Si no sabes a quién le hablas, no conseguirás venderles nada. Analiza a fondo a tu audiencia para saber qué les preocupa o qué buscan cuando visitan tu web. Conocer su punto de dolor es lo que te permitirá ofrecer soluciones que resuenen con ellos.
   Una vez lo tengas claro, personaliza tu diseño y tu mensaje para que sea irresistible.

3. Crea una estructura de navegación intuitiva

   La magia no existe, y si el usuario no encuentra lo que busca, se va. Una estructura clara y una navegación lógica es lo que permite a tus visitantes moverse por tu web como si ya supieran dónde está todo.
   Si son realmente útiles puedes utilizar Menús desplegables. Los anchor text deben ser coherentes y relacionados con el siguiente nivel de navegación.

4. Asegura una experiencia de usuario (UX) optimizada

   La Experiencia de Usuario (UX) es un factor determinante en la conversión. Tu web debe ser rápida y tener un diseño que funcione correctamente en móviles, porque si no es así, olvídate de convertir.
   Asegúrate de que todo fluya eliminando formularios complejos y procesos de pago interminables.

5. Diseña llamadas a la acción (CTA) irresistibles

   Un botón CTA puede ser la diferencia entre un usuario que se va y uno que convierte. Algunos de los más utilizados son: "Comprar ahora", "Suscribirse", "Descarga gratis".

👉🏻 Recuerda, ¡sin CTA no hay acción!

6. Utiliza un vídeo o un slider potente

   Utilizar uno de estos elementos te ayudará a que el usuario conozca tu negocio tal y como entre en tu web, lo que le generará confianza.

7. Optimiza el contenido web para lograr la conversión

   Para conseguirlo, crea textos persuasivos en los que el visitante se sienta identificado con tu producto o servicio y sienta la necesidad de beneficiarse de ello.

8. Formulario de contacto simple

   Debes incluir un formulario de contacto en tu página web, que sea sencillo y que no solicite demasiados datos. Una buena ubicación es en la página de inicio, pero también es aconsejable que existan botones muy visibles que nos dirijan a ese formulario o a una página de contacto.

9. Optimiza la velocidad y rendimiento del sitio

   Si tu web tarda en cargar, tus usuarios ya habrán encontrado a tu competencia. Optimiza al máximo para que tu página vuele. Cada segundo cuenta cuando hablamos de convertir.

10. Prueba y optimiza continuamente

    No existe la web perfecta desde el día uno. La clave es probar. Realiza tests A/B con diferentes versiones de tus páginas: botones, colores, textos, todo puede marcar una diferencia. Mide, ajusta y repite.

Importancia de la estrategia de marketing

La importancia de tener una buena estrategia de marketing que sea global, radica en que es imprescindible para poder atraer más clientes.

Define tu Buyer Persona

Pero antes… ¿quién es tu Buyer Persona? Para poder definir quién es tu cliente ideal debes distinguir entre:

• Público objetivo o target: son los usuarios que crearás a partir de datos demográficos como la edad y el sexo, aunque este público será difícil personalizarlo para tu negocio.
• Buyer Persona: se trata de una imagen mental y emocional del tipo de cliente, siendo lo más importante analizar que les motiva o frena para realizar una acción.

Al buyer persona hay que conocerlo al detalle: cómo es su día a día, cuáles son sus necesidades o cómo toman sus decisiones, entre otras cosas.

Hacer esta reflexión sobre los buyer persona y definir sus necesidades e incluso su punto de dolor, te permiten a definir quién es y cómo es la audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayuda a humanizarla y entenderla con mayor profundidad. Para hacer una estrategia de marketing eficaz con la que consigas retener y captar nuevos clientes, tendrás que estudiar tu Buyer Persona. Cuando sabes que necesita tu cliente puedes diseñar productos que se adecuen a sus necesidades, podrás generar contenido atractivo y de interés para él, etc., lo que te permitirá gestionar eficazmente los leads y/o las ventas.

Elije los canales de marketing en los que tener presencia

Existen muchos canales tanto on como offline y tendrás que tener en cuenta qué canales priorizar para atraer a tu buyer persona. Cada uno de estos canales es diferente y hay unos más conocidos y con más competencia, otros en los que la inversión económica y de recursos es mayor y también existen canales en los que se requiere más creatividad.

Los canales de comunicación son muchos, pero algunos de los que puedes valorar son los siguientes:

• Marketing de contenidos
• Email marketing
• Growth Hacking
• SEO
• Performance
• Medios
• Publicidad offline
• Ferias
• Marketing viral
• Afiliación, etc.

Conocerlos es importantes y también debes estudiarlos, pero sobre todo debes decidir por qué canal empezar, ya que elegir es el adecuado es la clave para atraer a tu buyer persona con efectividad. Una metodología muy efectiva que puedes aplicar para acertar cuál es el mejor canal para tu buyer persona es el Bullseye Framework. Con esta estrategia de trabajo descubrirás cuál es el canal que generará atracción a tu negocio. Hacer brainstorming es el primer paso para detectar cuáles son las mejores acciones para implementar en cada canal. Una vez decidas las acciones deberás testear los canales aplicando un presupuesto económico bajo durante un corto período de tiempo para identificar si ese canal atrae clientes y a qué coste económico y de recursos. Una vez testeado deberás los esfuerzos a los canales que hayan funcionado mejor.

Establece tu estrategia y marca tus objetivos

Para establecer la estrategia y marcar los objetivos para tu negocio dentro del entorno digital tendrás que analizar y desarrollar más áreas que también son imprescindibles.