gestión de redes sociales

Todos estamos en las Redes Sociales, la gestión de redes sociales forma parte de nuestro día a día. Como Empresario, sabes que las redes sociales de tu negocio son un escaparate directo para tu audiencia, pero si no haces un buen uso de estas, pueden jugar en tu contra. No seguir una buena estrategia de publicaciones puede tener consecuencias negativas en la imagen de tu empresa y en tus resultados de ventas. El equipo de Factoría de Proyectos, Agencia de Marketing Online, ha elaborado para ti el informe completo con las 8 Normas imprescindibles que debes acatar en las Redes Sociales, si eres un Empresario Responsable. Si tu negocio tiene presencia en Social Media, sigue estas pautas para no cometer errores:  

1. Habla directamente a tu Cliente

Te aconsejamos que utilices un mensaje personalizado para tu cliente, de esta manera sentirá mayor proximidad y tendrá la sensación de enfocando tu mensaje hacía él y no a muchísimas personas. Este punto es muy importante si quieres que el cliente sienta un mayor vínculo con tu empresa, también te ayudará a obtener un mayor Feedback.

2. Planifica bien tus contenidos, ¡Recuerda que son permanentes!

Ten en cuenta que todo el contenido que publiques será visible; tanto para tus seguidores, como para los usuarios que visiten tu perfil. Con el fin de mantener una buena reputación e imagen de marca, intenta no cometer errores en tus publicaciones. Te recomendamos revisar antes de publicar todas las veces que sea necesario.

3. ¡Cuidado con los derechos de autor!

Es muy importante que cumplas con la ley de Derechos de Autor, ya que de lo contrario podría tener consecuencias nefastas contra ti y tu negocio. Con el simple hecho de mencionar correctamente la fuente o la imagen utilizadas, puedes ahorrarte futuros problemas, además darás reconocimiento a la persona creadora del contenido. Para obtener imágenes libres de derechos de autor existen páginas que te recomendamos como Shutterstock o Getty Images. Tienes bancos de imágenes gratuitos pero, si de verdad quieres invertir en una imagen profesional para tu marca, te recomendamos apostar por un banco de imágenes con suscripción.

4. Aplica la regla SMART en redes sociales

Definir objetivos en redes sociales es el primer paso de tu estrategia, ya que estos te ayudarán a medir tu éxito. Para definir objetivos es muy importante que sean realistas,  asumibles  y aptas para tu negocio. Una manera de definir correctamente tus objetivos es aplicando la regla SMART:

• Specific (Específico)
• Measurable (Medible)
• Attainable (Alcanzable)
• Realistic (Realista)
• Time-related (a conseguir en un tiempo determinado).

5. Las redes sociales son tu carta de presentación

Las redes sociales de tu negocio, es tu carta de presentación; un potencial cliente, seguro que te buscará allí antes de hacer negocios contigo. Es esencial crear contenido interesante y que tenga coherencia con la actividad de tu empresa. Si lo que quieres es captar nuevos clientes genera contenido de máximo valor, que invite a tu público a interactuar tu marca y generar engagement. Analiza cuál es el contenido que te ha funcionado mejor en las redes sociales, estudia a tu competencia y trabaja por mejorarlo y darle mayor protagonismo.

6. Asume la Responsabilidad de tus Publicaciones

Tus publicaciones dan lugar a que tus potenciales clientes, interactúen con tu marca; por lo que una publicación puede provocar comentarios negativos u opiniones controvertidas. En caso de recibir comentarios o reseñas negativas te recomendamos que, siempre respetando la imagen de tu empresa ofrezcas una respuesta e intentes cambiar la opinión del cliente ofreciendo una solución real a su problema. Si tu conversación con el cliente acaba llegando a buen puerto y la situación lo permite, te recomendamos plantear que actualice su mala reseña o comentario demostrando su cambio de opinión, gracias a esto otros clientes podrán ver que tu empresa se interesa por los clientes y ofrece soluciones reales.

7. Publica Contenido de Valor para tu Audiencia

Es muy importante ofrecer a los usuarios un contenido de calidad, que genere un interés real y que te diferencie de la competencia. Desde Factoría de Proyectos, Agencia de Marketing Digital, creemos que es de vital importancia invertir tiempo y dedicación en crear un contenido de calidad para el cliente o el usuario. Si no dispones de tiempo, invertir en copys y redactores profesionales debería ser una opción a contemplar. Esta inversión, puede tener un retorno en beneficios, que además será medible.

8. No olvides estar pendiente de las interacciones de tus publicaciones

El tiempo de respuesta que ofreces, la constancia con la que publicas… son factores que tú público van a tener muy en cuenta. Te recomendamos que tu perfil tenga una constancia en cuanto a la actividad, intenta dar respuesta a las interacciones en un máximo de 48 horas. En cuanto al ritmo con el que publicas en redes, intenta mantener una constancia…No sirve de nada publicar 10 imágenes y 5 videos en una semana si las dos siguientes tus redes sociales van a estar inactivas, ya que esto puede confundir a tus seguidores. Una manera muy útil de mantener esta constancia es calendarizar tu contenido, de esta manera podrás organizarte mejor y seguro que te evitarás dolores de cabeza. Por último, no olvides que puedes programar tus publicaciones en redes sociales con herramientas como Onlypult o Hootsuite. Recuerda que una buena estrategia en redes sociales para pymes puede ser la puerta de acceso a tus clientes potenciales, solo debes seguir las reglas y no cometer errores.  

En Factoría de Proyectos, elaboramos para ti una Estrategia en Redes Sociales eficaz y enfocada en resultados.

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