Laura Sánchez

¿Aún no te has decidido a implementar tu campaña de WhatsApp marketing? Te animamos a replantear tu decisión porque ¡puede que te estés perdiendo un sinfín de posibilidades! Ten en cuenta que WhatsApp, hoy en día, es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo. De hecho, cada día se envían más de 50 mil millones de mensajes. Teniendo en cuenta estos datos, parece conveniente tener esta red en cuenta a la hora de diseñar una campaña de marketing.  De hecho, muchos usuarios dicen que se sienten más cómodos con las compañías a las que, en un momento dado, pueden enviar un mensaje. Esto agiliza la resolución de problemas y aumenta la confianza. Dicho esto, vamos a ver cuáles son las posibilidades del WhatsApp marketing.

¿Cómo hacer WhatsApp marketing?

A la hora de hacer WhatsApp marketing, tienes tres opciones: enviar un mensaje individual y personalizado, usar una lista de difusión o hacer grupos. Esta última opción puede ser conveniente si, por ejemplo, tu actividad es educativa o está dedicada a las actividades de grupo. De ser así, parece lógico enviar mensajes diferentes a cada clase o grupo. Has de pensar en qué quieres conseguir y elegir entonces la mejor opción. No olvides, además, que debes contar con la autorización de los usuarios -igual que para enviar newsletters- para escribirles por WhatsApp. Asimismo, cuidado con convertirte en spam. Si cada día envías mensajes puramente comerciales, es muy probable que muchos usuarios terminen por bloquearte. Nuestro consejo es que intentes enviar contenido de valor. WhatsApp permite enviar imágenes, vídeos y documentos, así que aprovecha estas posibilidades para aportar información útil.

WhatsApp + Facebook

Otra opción es, en vez de contactar con tus clientes, darles la opción a ellos de contactar contigo si lo necesitan. En Facebook tienes la opción de implementar un botón con el que el usuario abrirá una conversación contigo en WhatsApp en un solo clic. Al fin y al cabo, facilitar las cosas a los clientes siempre va a beneficiar a tu negocio.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp no fue concebida como una red con usos comerciales. Sin embargo, al observar su potencial en este sentido, ha salido a la luz la versión WhatsApp Business, pensada para negocios. Entre sus ventajas, destacamos el hecho de que puedes contar con un mensaje de empresa y automatizar mensajes. Si, por ejemplo, alguien te escribe fuera del horario laboral, puedes implementar una respuesta automática. La puedes usar para informarle sobre los horarios de atención o para decirle que le atenderás a la vuelta. Además, te ofrece estadísticas que puedes analizar para determinar el éxito de la campaña. Si a esto le añades el tic azul y las respuestas, saber si ha funcionado o no parece una tarea sencilla. Pero, ¿quieres saber más sobre WhatsApp marketing? Contacta con nosotros y ¡te ayudamos con tu campaña!

Las comprasen e-commerce se han disparado durante el confinamiento. La imposibilidad de comprar en tiendas físicas distintas a supermercados y farmacias y las colas en estos últimos han hecho que muchos usuarios se decanten por la vía online. Sin embargo, no nos quedemos solo en esta visión general. No todos los sectores han subido por igual y de hecho algunos han bajado. Es más, durante la evolución del confinamiento y ahora el desconfinamiento, hemos podido observar importantes cambios. De hecho, resulta interesante ver reflejada en esta evolución de la compra online la realidad del usuario durante este tiempo.

Sectores al alza y sectores a la baja en el e-commerce

¿Qué sectores han aumentado sus ventas online durante la pandemia? Podemos hablar de alimentación y, en general, productos de supermercado, que han aumentado en un 80 % -con picos del 145 %- según el comparador Acierto.com. Se trata de productos de primera necesidad y muchas personas han preferido evitar desplazarse al punto de venta físico. Pero también podríamos referirnos al material escolar, que incrementó sus ventas ante la obligación de los alumnos de hacer actividades en casa, o al material deportivo, especialmente esterillas y bicicletas estáticas. Estas últimas, de hecho, puede que hayan registrado la subida más destacada: un 450 % según el comparador Acierto.com. Estos son algunos de los sectores que han subido. Sin embargo, en contraste, tenemos otros como la moda y la tecnología para empresas que han bajado. Aunque es cierto que se ha fomentado el teletrabajo, esto ha provocado que se reduzca la inversión habitual en oficinas.

Constantes cambios en los sectores

Si algo hemos de destacar, es que esto no ha sido ni está siendo para nada estático. De hecho, volviendo al sector de los supermercados, podemos detectar un cambio claro. Todos recordaremos que, al principio, por miedo al desabastecimiento, se produjeron compras masivas de papel higiénico. Esta tendencia, sin embargo, se relajó tras las primeras semanas y pasamos a ver cómo la gente compraba más productos de capricho: aperitivos, cervezas… Otra evolución notable ha sido la del sector deportivo. Tras ver un increíble incremento en las compras de material deportivo para interior (esterillas y bicicletas estáticas), ahora podemos ver cómo suben las compras online destinadas a hacer deporte al aire libre. Un claro ejemplo son las ventas de zapatillas deportivas. Estos son algunos ejemplos, pero los cambios están siendo constantes y muy marcados en diversos sectores.

Colapso en la logística

Un dato ilustrativo de lo que está pasando es que algunas empresas se están viendo colapsadas frente a la avalancha de pedidos. De hecho, algunas compañías que siempre han sido puntuales en las entregas están sufriendo retrasos porque no pueden hacer frente a la subida de la demanda. En este sentido, salen beneficiadas las empresas que ya habían contemplado la escalabilidad en su estrategia.

Las lecciones que nos deja el coronavirus

Dicho esto, ¿qué lecciones nos deja esta pandemia desde el punto de vista de las ventas online? Contar con un e-commerce y una infraestructura preparados para hacer frente a subidas bruscas de la demanda resulta muy ventajoso en situaciones como esta, totalmente inesperadas. Si necesitas ayuda para preparar tu e-commerce y dar respuesta a estas compras online, ¡contacta con nosotros!  

Si tienes un e-commerce que estás tratando de promocionar en redes sociales, Instagram Shopping es una herramienta que te interesa. Como sabrás, Instagram es una de las redes sociales de moda en el momento, y ¡una gran herramienta comercial! ¿Sabías, de hecho, que la mayoría de la gente sigue a alguna cuenta de empresa? Por eso mismo, te explicamos cómo sacar el máximo partido a esta herramienta. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es Instagram Shopping?

Seguramente, alguna vez te has fijado en que en algunas publicaciones aparecen productos enlazados. Con un simple clic, puedes acceder a la opción de compra. De lo contrario, tendrías que salir de la aplicación para visitar la web de dicha empresa y hacerte con el producto. Sin duda, esta ruta más larga es en muchos casos también disuasoria. De esta opción de compra desde la app es precisamente de lo que te vamos a hablar: Instagram Shopping. Si tienes un e-commerce, puedes integrar esta funcionalidad en tu perfil. Pero antes deberás tener una página de Facebook vinculada y asegurarte de que tu cuenta de Instagram está configurada como cuenta de empresa. Lo que deberás hacer es subir tu catálogo a Facebook, habiendo creado previamente en esta red una cuenta de administrador comercial. Por supuesto, para ello deberás tener una tienda online. Luego, vincula tu cuenta de Instagram con el administrador comercial y, una vez esto se active, podrás etiquetar productos en tus fotos. Una vez subas nuevas publicaciones a tu feed, lo único que deberás hacer es dar a la opción “etiquetar productos” y elegir los que quieres enlazar. Ten en cuenta que el máximo es de cinco productos por imagen.

Consejos para sacar partido a esta herramienta

No olvides que los usuarios de Instagram usan esta herramienta por entretenimiento. Por eso, deberías ofrecer también contenido de valor que les aporte algo más que simplemente ventas. Por ejemplo, si se trata de una cuenta de ropa, puedes subir ideas de looks y etiquetar los productos. Si es una cuenta de alimentación, sube recetas y enlaza a los productos que hayas usado. Y, en el feed, podrías intercalar este tipo de publicaciones comerciales con otras que no lo sean pero que atraigan al lector. ¿Te animas a usar Instagram Shopping? Si necesitas ayuda, ¡contacta con nosotros!

Seguramente ya has oído hablar de Tik Tok, la red social de moda. Y es que esta fue la aplicación más descargada de 2019 y se ha convertido en ¡una de las cuatro más descargadas de la historia! Hoy, en Factoría de Proyectos, te explicamos cómo implementar tu estrategia de marketing en esta app. Porque en estos momentos, más que nunca, es momento de reforzar la presencia online y dejar claro que sigues ahí. Apunta los siguientes consejos y, recuerda, contacta con nosotros si necesitas ayuda con tu estrategia de marketing digital.  

Perfiles jóvenes, interesados en el estilo de vida

Si algo caracteriza esta red social es que gran parte de su público es joven, de entre 16 y 24 años. Asimismo, las cuentas que predominan son las centradas en música -con una gran importancia en Tik Tok- y estilo de vida. ¿Implica esto que Tik Tok no te interesa si esta no es tu audiencia? ¡En absoluto! Tik Tok es una red que llega a mucha gente y que además se va diversificando. No obstante, y aunque pueda interesarte estudiar tus posibilidades, sí que es cierto que deberás reforzar tu presencia con una estrategia en otros medios. Sobre todo si aspiras a llegar a una audiencia más madura o quieres centrarte en otros temas. Al fin y al cabo, combinar diversas herramientas suele ser la mejor opción.  

Puntos a tener en cuenta en tu estrategia de marketing para Tik Tok

Si ya te has decidido a usar esta red social, te interesará tener en cuenta los aspectos que te enumeramos a continuación:

• Sé, ante todo, creativo. Recuerda que la creatividad y la música son dos de los principales valores de Tik Tok. Por eso, aquí incluso más que en otras redes, es fundamental que des rienda suelta a tu imaginación. Y, ¡no olvides jugar con las melodías que mejor se identifiquen con tu marca!

• Lanza retos, interactúa con otros usuarios. Como en cualquier otra red social, la interacción es importante para que tu estrategia de marketing funcione. Lanza retos usando un hashtag determinado y no dudes en ponerlo difícil. Al fin y al cabo, has de tener en cuenta que los usuarios de Tik Tok están deseando poner a prueba sus habilidades.

• La periodicidad, uno de los puntos clave en Tik Tok. Como en cualquier red social, no tendrás resultados si haces una publicación cada dos meses. Intenta subir contenido cada semana, incluso varias veces a la semana, y verás cómo mejora la acogida.
• Sigue la actualidad. Por último, debes considerar que seguir temas de actualidad siempre es un punto a favor. Sube contenidos relacionados con lo que pasa en el mundo en cada momento y compleméntalos con la música de moda. Lograrás generar más interés en tu audiencia.

Dicho esto, ¿te has decidido a implementar tu estrategia de marketing en Tik Tok? Recuerda que puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a diseñarla.

¡Se acerca la temporada alta! Y con ella empieza tu estrategia de marketing turístico. Llega la Semana Santa, el verano y a todos nos gusta planificar nuestros días, semanas o meses libres con el tiempo suficiente para encontrar un buen precio.  Es el momento de las agencias de viajes, los hoteles y todas las empresas que llevan a cabo actividades relacionadas con el sector turístico. En Factoría de Proyectos, te contamos cómo poner en marcha una campaña de marketing atrayente y eficaz para que tus clientes confíen en tus servicios para sus vacaciones.  ¡Sigue estos tips si quieres que tu campaña de marketing turístico funcione!

Lo primero: entender al cliente

Como para cualquier producto o servicio, para el sector turístico también es primordial entender al cliente: conocer sus necesidades, saber cómo es su proceso de compra y cuáles son las mejores opciones para atraer su atención.  No olvides que tu cliente confía en ti para planificar sus vacaciones, así que es fundamental que conozcas sus gustos y en qué ámbitos se mueve en su día a día. De esta forma conseguirás conectar con él y hacer que confíe en ti.

Tu web, ¡adaptada a mobile!

Año tras año, siguen aumentando las visitas a sitios web desde dispositivos móviles. Ten en cuenta que una persona que está de vacaciones seguramente va a consultar tu web desde su teléfono móvil o tablet. Así que ya sabes: si quieres conseguir que se interese en tu negocio, ¡ha de poder visualizarla correctamente!

Las redes sociales se convierten en las aliadas de tu campaña de marketing turístico

Millones de personas utilizan las redes sociales a diario. Y este fenómeno se traduce en millones de oportunidades para conseguir clientes. Haz que tu negocio tenga presencia en redes, dale una personalidad y haz que tu marca aporte un valor añadido.  Una buena estrategia de social media puede hacer que te veas diferente a ojos de tu cliente.

¿Tienes una buena estrategia de contenidos?

Para tener éxito en redes sociales e incluso con tu propia página web... ¡necesitas una buena estrategia de contenidos! Es importante crear contenido de valor que sirva a tus clientes antes, durante y después de su viaje. Guías de viaje, tips sobre determinados destinos e información sobre destinos relevantes son ejemplos de todo lo que puedes aportar.

¡Personaliza!

Fundamental: personaliza, segmenta y haz que tu cliente no se sienta simplemente uno más en la lista. Mejora así su experiencia y aumentarás las posibilidades de que vuestra relación llegue a buen puerto. Pero no limites la personalización a antes de cerrar la primera compra. Haz que tu cliente guarde un buen recuerdo de tu empresa y es muy posible que vuelva a confiar en ti. 

No olvides las reseñas

No olvides que la opinión de otros clientes puede ser más importante que lo que tú mismo digas. Da a las reseñas la importancia que merecen y, si tienes la garantía de ofrecer un buen servicio, te beneficiarás del poder del boca a oreja. ¿Necesitas que alguien te ayude con tu estrategia de marketing turístico? ¡Contacta con Factoría de Proyectos!

¿Has oído hablar alguna vez del dropshipping? Se trata de un modelo de negocio por el que cada vez más emprendedores apuestan. Pero ¿qué es exactamente? Desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te explicamos qué significa, cuáles son sus ventajas y qué consejos deberías seguir si quieres que tu negocio funcione.

¿Qué es el dropshipping?

Podríamos decir que se trata de una triangulación de envíos. Esto significa que el cliente hará un pedido en tu e-commerce, pero tú no lo tendrás en stock. Tu función será la de distribuidor, de forma que te comunicarás con la empresa productora cada vez que haga un pedido y será esta la que lo envíe. Es importante no confundirlo con el marketing de afiliación, que consiste en promocionar un producto con un enlace y obtener una comisión de estas ventas.

Un modelo de negocio escalable y con poca inversión inicial

Sin duda, si nos preguntas por las ventajas del dropshipping, estos serían los puntos principales:

• No requiere mucha inversión inicial, pues no necesitas hacer gasto en un producto. Tampoco has de tener un lugar físico en el que conservar el stock, por lo que los costes fijos disminuyen.
• El riesgo es bajo. Si empiezas a comercializar un producto que no se vende, no habrás perdido una gran inversión. Será cuestión de cambiar de proveedores y dar un nuevo enfoque a tu negocio.
• Por los motivos anteriores, tienes la opción de disponer de un amplio catálogo…
• … y de ser escalable. Puedes añadir fácilmente nuevos productos a tu e-commerce, pues no hay un proceso de producción previo por tu parte.

Estos son algunos de los beneficios que has de considerar a la hora de decidir si te interesa enfocar tu tienda online al dropshipping. No obstante, también debes tener en cuenta algunos inconvenientes. No tendrás un control total sobre los envíos y, además, tendrás que hacer buenos tratos con los proveedores para tener un buen margen de ganancia. Considera también que, si tu cliente hace un pedido con productos de varios proveedores, los gastos de envío podrían ser elevados.

Consejos para tu negocio de dropshipping

Vistas las principales ventajas y desventajas de este modelo de venta online, vamos a hacer un repaso por algunos consejos que deberías incorporar.

Asegúrate de que conoces a tus proveedores

Lo primero antes de empezar a trabajar con una empresa es asegurarse de su fiabilidad. Obtén toda la información que puedas al respecto, no te limites solo a lo que te cuenten y fíjate en si la comunicación es fluida. Otro aspecto que has de considerar es la ubicación. Es cierto que algunos proveedores extranjeros ofrecen precios más competitivos, pero ¿qué pasa con los gastos de envío? Si son demasiado elevados, tus ventas caerán. Lo ideal será encontrar un equilibrio entre ambos factores.

Estudia la competencia antes de entrar en un sector

Hay productos y sectores que son muy atractivos, pero en los que también hay mucha competencia. Sobre todo cuando tu e-commerce todavía no es conocido, es mejor empezar en un sector más pequeño, sin tantos competidores. Piensa que se trata de un negocio escalable, por lo que siempre podrás cerrar tratos más ambiciosos conforme vaya creciendo.

SEO y estrategia de marketing: imprescindibles para tener éxito con tu negocio de dropshipping

La razón de ser de tu negocio son las ventas, por lo que tendrás que hacer un gran esfuerzo en este punto.  Es fundamental que trabajes todos los textos de tu web, incluida la descripción de cada producto, para posicionarla en los buscadores. Igualmente, tendrás que trabajar una estrategia de marketing que incluya redes sociales, anuncios, un blog y el envío de newsletter. Recuerda que en Factoría de Proyectos podemos hacernos cargo de toda tu estrategia de marketing. ¿Te has decidido ya a iniciar tu estrategia de dropshipping? Contacta con nosotros.

¡El Black Friday está a la vuelta de la esquina! Y en Factoría de Proyectos tenemos muy clara la importancia de contar con una buena estrategia de marketing para esta fecha que los comercios esperan durante todo el año. Pero… empecemos con un poco de historia: ¿de dónde viene el Black Friday?

Desde la Filadelfia de los 50 a la actualidad

Este “viernes negro” se celebra cada año el viernes siguiente a Acción de Gracias: este año tendrá lugar el viernes 29 de noviembre. Su origen fue el día de rebajas que se instauró en Estados Unidos de forma anual para estas fechas. El término “negro”, sin embargo, no empezó teniendo un sentido muy positivo. Lo acuñaron nada más y nada menos que los policías de Filadelfia en los años 50 debido al caótico tráfico que inundaba la ciudad durante todo el día. Esta connotación no cambió hasta los años 80: las tiendas supieron darle un giro para referirse al cambio de números rojos a números negros que experimentaban gracias a esta jornada. Al fin y al cabo, no puede negarse que el último viernes de noviembre marca el pistoletazo de salida para las compras de Navidad. Un momento en el que, sin duda, muchos negocios multiplican las ventas.  Más tarde, el Black Friday se complementó con el Cyber Monday, destinado a las compras online. Y lo demás ya lo conoces. Pero ¿cómo poner a punto tu estrategia de marketing? [video width="1024" height="512" mp4="https://www.factoriadeproyectos.com/wp-content/uploads/2019/11/TW_29-11.mp4.mp4"][/video]

¿Cómo preparar tu estrategia de marketing para el Black Friday?

Crea tu oferta

Seguro que tienes algún producto o servicio con buena acogida entre tus clientes. Este es un buen momento para preparar una oferta especial, pensada para esta fecha. Ten en cuenta que el precio es un argumento que muchos comercios utilizan, por lo que intenta ofrecer además algo distinto. Este puede ser un buen momento para poner en práctica el cross selling o venta cruzada. Dicha técnica consiste en ofrecer a tus clientes productos o servicios relacionados con otros que ya han adquirido. Considerando que en estas fechas la intención de compra se dispara, los resultados podrían ser realmente positivos.

Redes sociales, email marketing… ¡anticípate!

Cuando hay una fecha que la gente espera con ganas, una buena forma de atraer al público es anticiparte a la misma. ¿Te has fijado en que ya a finales de octubre empezamos a ver anuncios navideños? Crea una historia, una línea de mensajes que puedas ir siguiendo a través de varios emails y publicaciones. Da importancia a esta fecha en tu calendario, sobre todo si sabes que quieres lanzar una oferta potente. 

Crea una landing page específica para el Black Friday

¿Sabes en qué consiste una landing page? Se trata de una página de aterrizaje, a la que puedes dirigir desde un email o publicación en redes sociales, que va especialmente destinada a crear conversiones. Una buena idea es crear una landing page que vaya destinada específicamente al Black Friday. Aquí puedes centrarte en algunos productos estrella, a los que darás especial importancia, y nombrar luego otros que haya en stock.

Reforzar campañas en Google Ads y redes sociales

Ten en cuenta que para el Black Friday, con la llegada inminente de las Navidades, la intención de compra se dispara. Por eso te conviene reforzar en estas fechas tus campañas de anuncios en buscadores y redes sociales. Usa términos relacionados con el “viernes negro” y la Navidad y conseguirás aún mejores resultados.

Un buen momento para hacer remarketing

¿Qué pasa con los carritos de la compra abandonados? Se trata de personas que han tenido intención de adquirir tus productos o servicios, pero que por algún motivo se han ido de tu página sin hacerlo. Puedes aprovechar la ocasión para renovar este interés. Haz campañas específicas para esta audiencia, ya que son personas que probablemente están interesadas en tu negocio. Es muy posible, de hecho, que una oferta les incentive a terminar esa compra que dejaron a medias.

Urgencia y argumentos emocionales: claves en tu mensaje

Cuando hablamos de una estrategia de marketing para el Black Friday, hay dos argumentos de compra principales: urgencia y mensajes emocionales ante la proximidad de la Navidad. Ofertas que duran pocos días y unidades que se acaban son muchas veces detonantes de una compra. Por otro lado, piensa que muchas personas aprovechan este viernes de noviembre para comprar los regalos de Navidad. Entiende su intención: háblales de fiestas familiares, de momentos para compartir con sus seres queridos, y estarán más predispuestas a escucharte. Como ves, ¡hay muchas formas de aprovechar esta fecha señalada para cualquier comercio! ¿Aún no tienes tu estrategia de marketing para el Black Friday? Contacta con Factoría de Proyectos.

El marketing de contenidos ha llegado para quedarse, y es que a día de hoy forma parte indiscutiblemente de cualquier estrategia de comunicación. Consiste en ofrecer a tu audiencia información de valor; de esta forma, logras atraer a tu público objetivo y, potencialmente, convencerle para que compre.

El marketing de contenidos como parte de tu embudo de conversión

¿Conoces el embudo de conversión o de ventas?  ¡Vamos a explicarlo de forma muy sencilla! Imagina un embudo, con su parte ancha y su parte estrecha al final de todo. Podemos decir que todas las personas que llegan a tu empresa forman parte de la parte ancha del embudo.  Luego te quedarás solo con los leads -o personas que han dado un paso más dándote sus datos- y, finalmente, te quedarás solo con los que han llegado a comprar. Vemos, pues, cómo el embudo se va estrechando y finalmente quedan solo los clientes reales de la compañía. ¿Por qué explicamos todo esto? Porque el marketing de contenidos tiene un importante papel en la parte superior o ancha del embudo. Contribuye a atraer gente a tu empresa, que luego puede quedarse o no. Tu papel aquí, además de atraer a más usuarios, es acompañarles con tu contenido e intentar guiarles hacia la parte estrecha del embudo. Veámoslo con un ejemplo: tienes una empresa de informática y atraes a tus potenciales clientes publicando noticias sobre el ordenadores y aplicaciones. Pero, ¿por qué no ir más allá? Puedes crear un curso o una guía y pedir a los miembros de tu audiencia sus datos para enviarles el contenido completo.  En este punto, tus potenciales clientes han ido un paso más allá y han pasado a ser leads. De hecho, ahora puedes enviarles newsletters y ponerte en contacto con ellos si es necesario. Con esta introducción hemos querido explicarte cuál es el papel que tienen los contenidos en tu estrategia de marketing. A continuación vamos a darte algunos consejos para sacarles el máximo partido.

Consejos para llevar a cabo tu estrategia de marketing de contenidos

 

• Conoce a tu público objetivo

  Lo primero que debes hacer antes de empezar a crear tu estrategia de contenidos es comprender cómo funciona tu audiencia. ¿Qué busca tu público? ¿Qué plataformas utiliza? Y ¿qué formatos prefiere?  Evidentemente, no será lo mismo lo que busca un público adolescente que lo que busca una persona de 40 años con cierto nivel cultural. En el primer caso usarás un lenguaje sencillo, y estructurarás tu contenido de forma muy visual en redes como Instagram. En el segundo caso tendrán más cabida las notas de prensa y los artículos extensos. Conocer a tu público es el primer paso para sacar partido a tus contenidos.  

• Reestructura tu plan de contenidos siempre que sea necesario

  Nosotros creemos que lo mejor es contar con una lista de temas de los que puedes hablar. Así te aseguras que no te quedas sin ideas y puedes tener una previsión a medio plazo. Ahora bien, ¡ningún plan es inamovible! Puede que con el tiempo veas que un determinado tipo de contenido no funciona. En ese caso, lo lógico será reestructurar tu plan y no seguir por el mismo camino. También puede pasar lo contrario: que ciertos temas tengan un ratio de conversión alto. De ser así, te recomendamos que incorpores en tu calendario más contenido en esta línea.  

• Utiliza varias plataformas

  ¿Tienes un contenido que ha funcionado muy bien? ¿Un artículo que se ha convertido en una referencia? Si la respuesta es afirmativa, puede ser una buena idea reutilizar la información y ofrecerla a tu audiencia en diferentes formatos.  Relánzala en formato vídeo, comparte píldoras en las redes sociales o incluso, si el tema da de sí, ¡lanza un podcast! Aprovecha lo que funciona y sácale partido.  

• Mide tu rentabilidad

  No se trata de lanzar contenidos sin más: tienes un objetivo con ello, se trata de obtener un retorno de lo que inviertes; bien sea en tiempo de creación de tus contenidos o bien a nivel económico porque lo subcontratas. No midas solo el número de visitas que tiene cada post; analiza si generas conversiones. Imagina que uno de tus posts, sin tener tantas visitas, te ha dado varios leads. Puede, entonces, que este sea el camino que debes seguir, ¿no crees?  

• Actualiza tus contenidos

  A veces, la tendencia es publicar nueva información y descuidar el contenido antiguo. Sin embargo, con el tiempo surgen nuevos datos y los antiguos posts quedan desactualizados. Para sacarles el máximo partido, una recomendación es que los actualices de tanto en tanto. Actualiza datos y enlaces y lo notarás en los resultados.  

• Optimiza, optimiza y optimiza

  Llegamos al último consejo para implementar tu estrategia de contenidos, ¡pero no por ello menos importante! Recuerda que los nuevos usuarios te encuentran en los buscadores, así que es fundamental que posiciones tu contenido con las keywords adecuadas. Mantente actualizado en lo que a SEO se refiere y tu página aparecerá en la parte superior de los resultados de Google.

El CTA: un recurso que no debes infravalorar

Las siglas CTA corresponden a call to action o, lo que es lo mismo, llamada a la acción. Cuando hablamos de CTA nos referimos a esas alusiones al lector o espectador que seguro que estás acostumbrado a ver. “Comparte”, “comenta”, “dale a like”: todo esto son llamadas a la acción. Y aquí damos con una regla de oro en el marketing de contenidos: ¡no des nada por hecho! Aunque puedas pensar que no, sí que hay más probabilidades de que la gente comparta tus contenidos si se lo dices. Haz además CTA’s dentro del texto con enlaces internos.

Google Trends: el aliado de tu estrategia de marketing de contenidos

Uno de los principales retos del content marketing es encontrar temas de los que hablar. Google Trends se convierte aquí en uno de tus principales aliados, ya que te permite conocer las tendencias del momento. Además, si tienes una idea, podrás saber si es realmente adecuada o si sería mejor cambiarla. Estos son algunos puntos que deberás tener en cuenta para implementar tu estrategia de marketing de contenidos.  Recuerda que, si lo prefieres, en Factoría de Proyectos nos ocupamos de ello. Contacta con nosotros >> AQUÍ    

Cada día cuesta más fidelizar a tus clientes, y es normal debido a la gran cantidad de competidores que tiene el sector de la restauración.  Desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital,  te damos 7 consejos imprescindibles de marketing digital para restaurantes. ¡Aumenta las reservas en tu restaurante! La sobresaturación de oferta en el mercado de la restauración puede dificultar que tu restaurante se dé a conocer.  Sin embargo, hay muchas formas de atraer nuevos clientes. Se trata de saber promocionar tu negocio y sacarle partido a todas las herramientas online y offline que puedas utilizar para llegar a usuarios. Hacer que clientes potenciales entren a tu establecimiento, fidelizarlos para que regresen y aprovechar al máximo el tiempo que pasen en el restaurante son puntos que hay que tener en cuenta, y más en verano con la llegada de los turistas.  El usuario utiliza en su día a día Internet para encontrar en qué restaurante comer, leer las valoraciones de otros usuarios, consultar los precios y otras cosas que afectarán para hacer su reserva online.  Por eso, es imprescindible que cuentes con una estrategia de marketing potente, con la que consigas merendarte a tu competencia.  En el siguiente informe, accederás a los 7 puntos clave para potenciar las reservas online de tu restaurante

1. Facilita al usuario la reserva online

¿Cómo aumentar el número de reservas online? Agilizando el proceso; recuerda que a tus potenciales clientes les gusta que las cosas sean sencillas.  Te recomendamos que incluyas esta funcionalidad en la página web de tu local. Hay quien delega al 100% en plataformas externas, pero esto puede conllevar riesgos. Este tipo de sites son independientes a tu página y no te permiten medir el retorno de tu inversión en publicidad. 

2. Valora si puede ser rentable para tu restaurante ofrecer pedidos online

Pedir comida a domicilio es, a día de hoy, una rutina y no un evento excepcional. Ofrecer el pedido en línea, con pasarela de pago, puede ser una buena inversión. Puede ayudarte a diferenciarte de tus competidores, si es que en tu nicho de mercado es algo inusual.  Procura que completar un pedido sea una tarea rápida y sencilla para el usuario y que su experiencia de compra sea positiva.  Y vigila también con el servicio postventa. Es decir, ten en cuenta que todo el proceso, una vez completado el pedido, esté optimizado: que el pedido llegue en el tiempo esperado, que el producto llegue en perfectas condiciones, que la atención del repartidor sea impecable… Recuerda que no se trata solo de generar ventas, se trata de generar ventas por repetición; esto es, tener clientes fieles que repitan de manera recurrente.

3. Plantea un programa de fidelización para tu restaurante

Además de ofrecer un buen servicio postventa, plantear un programa de fidelización personalizado para tu propio restaurante es otra buena manera de generar pedidos online o reservas online u offline por repetición.  Los descuentos, la acumulación de puntos u otras ventajas para el usuario son incentivos que harán que tus clientes te visiten más de una vez. 

4. Aprovecha el poder de las Redes Sociales para generar más oportunidades

Clientes de Factoría de Proyectos, como Tokyo Sushi o Enkel, cuentan con una estrategia de marketing digital que incluye, cómo no, la publicación de contenidos en redes sociales, entre otras acciones.  El Social Media es el canal perfecto para dar a conocer tu negocio a aquellos potenciales clientes que aún no te conocen e interactuar con tus ya clientes.  Aquí es donde ellos pueden hacer valoraciones y comentar su experiencia en tu restaurante. Al fin y al cabo, las recomendaciones pueden ser una excelente promoción para tu local. ¿Cómo gestionar tu presencia en estas redes? Plantea un calendario de contenidos propio que te diferencie de tu competencia y haga único a tu restaurante.  Imágenes impactantes, vídeos, el paso a paso de una receta… Estás vendiendo una experiencia gastronómica, y es un sector en el que la mayoría nos dejamos guiar por la vista.  Plataformas como Facebook, Instagram o Pinterest podrían ser buenas opciones para ti, aunque lo cierto es que tienes muchas más. Solo tienes que valorar las que te pueden funcionar mejor según tus necesidades. Te ayudamos en este artículo >> Encuentra la red social ideal para tu negocio.

5. Convierte a tus clientes satisfechos en prescriptores de tu restaurante. 

Nos encanta tener la información correcta de las cosas y ser más listos que los demás. Si comemos en un restaurante que nos ha gustado, al día siguiente lo compartimos con toda la oficina: 

“Ayer fui al restaurante japonés más auténtico de toda la ciudad”... 

Quién no haya dicho algo parecido alguna vez, que tire la primera piedra. Un cliente satisfecho es uno de tus mejores activos. Logra que comparta su experiencia con aquellos que aún no te conocen.  ¿Cómo? Facilítale la review: déjale una tarjeta bonita con tus canales en redes sociales, pídele, directamente, una reseña en TripAdvisor, en Google o en cualquier otra plataforma relevante para tu negocio. Si no lo pides de manera explícita, tal vez nunca lo haga, y sería una lástima perder la ocasión de contar con buenas valoraciones.

6. Optimiza tu cuenta en Google My Business

¿Cómo buscas tú un restaurante cuando quieres encontrar un sitio para comer?  Google es el buscador que tiene respuesta a (casi) todas nuestras preguntas. Por ello es fundamental que tu presencia en el buscador esté bien optimizada.  Completa tu perfil en Google My Business para aumentar tu visibilidad. Además, con esta cuenta también recopilas toda la información relevante sobre tu local en un único lugar: los horarios actualizados, tu tipo de cocina, tu página web o la ubicación. Estos son solo algunos de los datos que puedes incorporar en tu perfil.  Te recomendamos que actualices, como información imprescindible para el usuario, fotos de tus platos y de tu local, además de mantener al día las reseñas de tus comensales, las positivas y las negativas.

7. Mejora tu diseño web para lograr más reservas

Tu página web es la puerta de acceso al cliente potencial en Internet.  Contar con un diseño web que genere confianza y credibilidad, además de ser atractivo, es la fórmula para generar reservas. Un punto importante en este sentido es que tu página esté adaptada a dispositivos móviles, ya que su uso es mayoritario a día de hoy.  Hacemos un repaso de los Tips que hemos analizado en este informe, que te ayudarán a diseñar la mejor estrategia de marketing digital para tu restaurante. 

• Plantea una estrategia de marketing digital eficaz para tu restaurante, teniendo en cuenta tu cliente ideal final y tu tipo de gastronomía.
• Facilita a tus clientes información clara acerca de tu negocio, actualizando la información de tu página web o de aquellas plataformas en las que tengas presencia.
• Diseña una estrategia de social media potente para captar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
• Genera prueba social captando valoraciones positivas de los clientes que te visitan o hacen pedidos online.

Esperamos que puedas aplicar cuanto antes estos consejos de marketing digital para restaurantes para comenzar a ver los resultados en tu negocio.

¿Te ayudamos? 

En Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te ayudamos a hacer crecer las reservas de tu restaurante.

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