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¿Te gustaría descubrir todo lo que el marketing digital puede hacer por tu negocio? ¡No te pierdas las últimas tendencias y novedades!
Introducción al metaverso
Hoy en día estamos seguros de que has oído hablar del metaverso, pero ¿sabes a qué hace referencia este término?
El metaverso se está convirtiendo en el entorno virtual por el que apuestan muchas empresas para interactuar y comunicarse con sus clientes y clientes potenciales.
¿Qué es metaverso?
METAVERSO = MUNDOS VIRTUALES MÁS ALLÁ DEL UNIVERSO
El metaverso es en sí un concepto teórico que hace referencia a la interacción entre personas en un mundo virtual mediante la utilización de plataformas y dispositivos tecnológicos.
Dos de las tecnologías en las que se sustenta son:
- Realidad Virtual
- Realidad aumentada
Con estas tecnologías es posible mezclar elementos reales y virtuales consiguiéndose una integración eficiente.
Gracias a las mejoras y avances en las conexiones a internet y de las nuevas tecnologías ha abierto un futuro para estos universos virtuales. Pero, por el momento, aún se han de mejorar estandarización o la incomodidad de los dispositivos de hardware que se necesitan para acceder a ellos.
Algunos de los dispositivos con los que poder acceder al metaverso son:
- Oculus
- Rift
- HTC Vive
Las páginas web están sufriendo una actualización para adaptarse a las necesidades de la red que tenemos en la actualidad y entender en qué consiste la Web 3.0 nos ayudará a entender el metaverso.
Historia y origen del término metaverso
En 1992 el escritor Neal Stephenson inventó el término metaverso en su novela de ciencia ficción Snow Chras.
En esta novela el escritor hizo que humanos en forma de avatares interactuaran entre si en un mundo virtual tridimensional muy parecido al mundo real, con la ayuda de software.
Esta novela influyó de una manera determinante en Jeff Bezos, Sergey Brin y Mark Zuckerberg hasta tal punto que a partir de ella empezó la búsqueda de hardware y software para conseguir vincular el mundos virtual y físico.
Aunque este libro fue determinante, el origen del metaverso se remonta al pasado siglo XX.
Primer mundo virtual online
Second Life fue el primer mundo virtual en línea, desarrollado por Philip Rosedale y su equipo de Linden Lab en el año 2003. Se podría decir que Second Life fue el precursor de los Metaversos que se están desarrollando en la actualidad.
Primer concierto en el metaverso
En abril de 2020, Travis Scott y Marshmello actuaron en el videojuego Fortnite ante poco menos de 30 millones de personas.
Características del metaverso
El metaverso virtual se puede definir con una serie de características, entre las que podemos destacar.
- Apoyado en entornos en 3D (en tres dimensiones).
- Gran capacidad inmersiva donde los usuarios realmente creen estar en otro universo.
- Sistemas persistentes donde los usuarios pueden acceder cuando quieran.
- Gran nivel de interacción entre las personas que acceden al mundo virtual.
- Alto nivel de seguridad para garantizar la privacidad de las personas que utilizan el metaverso.
- Se apoya en dispositivos de hardware de realidad virtual o realidad aumentada, que son desarrollados por empresas punteras como Nvidia o Cloudflare.
¿Cuántos tipos de metaverso existen?
Los metaversos se dividen en dos grandes grupos:
- Metaversos centralizados: son aquellos en los que la empresa desarrolladora del entorna tiene el control sobre ese mundo virtual. Por ejemplo, el popular Meta de Facebook es uno de estos metaversos ya que, Facebook es quien lo controla.
- Metaversos descentralizados: son universos paralelos independientes y no tienen el control de un intermediario o de un propietario o lo que es lo mismo, se sustentan en la blockchain o cadena de bloques. Algún ejemplo es Decentraland, que es un juego criptográfico (DeFi) en el que se utiliza la realidad virtual para que los usuarios gestionen parcelas virtuales con las que poder operar económicamente.
Algunos Metaversos
Las opciones de metaversos van creciendo y los más populares ahora mismo son:
- Meta: como ya hemos comentado es el metaverso de Facebook. Es un espacio virtual creado por el momento con la finalidad de la interactuación entre usuarios y empresas, para poder hablar, realizar acuerdos de negocios, jugar u organizar y participar en eventos.
- Roblox: se trata de un videojuego que se ejecuta en el navegador web y que cuenta con distintos metaversos. Se trata de un juego de construcción.
- Decentraland: es uno de los más conocidos después de Facebook entre el público puede operar con criptomonedas para obtener ganancias. Es uno de los metaversos descentralizados que se basa en tokens (NFS).
¿Quieres que ayudemos a tu negocio a tener presencia en el metaverso? ¡Lee más al respecto!
FACTORÍA DE PROYECTOS, agente digitalizador adherido para conseguir tu Kit Digital
Como agente digitalizador adherido, desde Factoría de Proyectos te ofrecemos una guía completa sobre las ayudas a la digitalización de pymes. Unas ayudas que resultan muy útiles en el momento actual, en el que se hace muy necesario recuperar la salud de la economía y fomentar el crecimiento para garantizar la madurez digital de las pymes, que suponen un 95 % del tejido empresarial español.
Índice
Agente Digitalizador Adherido dentro del programa Kit Digital
El plan Kit Digital, en el que estamos incluidos como Agente Digitalizador Adherido, se enmarca dentro del programa de los Fondos Europeos Next Generation de la Unión Europea y cuenta con una partida presupuestaria de 3.000 millones de euros.
Qué es el Kit Digital
Este programa, cuya primera convocatoria del trámite comenzó el pasado 15 de marzo de 2022, se crea para promover la digitalización de las empresas y durará 6 meses o hasta que se acabe el presupuesto de la ayuda, de 500 millones de euros. La primera convocatoria del Kit Digital va dirigida a organizaciones de 10 a 49 profesionales en plantilla y antes de junio se lanzará una segunda convocatoria, con 2.500 millones de euros más.
Una vez concedido, la empresa tiene otros 6 meses para formalizar el acuerdo, a través de un formulario publicado en Red.es.
Factoría de Proyectos ha sido de los primeros proveedores incluidos como Agente Digitalizador Adherido (ADA), es decir, un proveedor externo capaz de garantizar el acceso a las diferentes soluciones que establece el Kit Digital a las empresas que lo solicitan.
Importe de las ayudas y cómo funciona
La ayuda es de un máximo de 12.000 euros por beneficiario y estas son las soluciones de digitalización que podemos aportarte desde Factoría de Proyectos:- Gestión de redes sociales: 2.500 €
- Comercio electrónico: 2.000 €
- Sitio Web | Presencia en Internet: 2.000 €
- Detalle técnico-funcional de las soluciones instaladas y prestadas y costes.
- Acreditación del cumplimiento de la actividad subvencionada.
- Factura emitida -siempre por un Agente Digitalizador Adherido-.
- Conformidad expresa del beneficiario de las soluciones instaladas y prestadas.
- Declaración de no haber recibido ninguna otra subvención.
- Pruebas pertinentes acerca del cumplimiento de las obligaciones de publicidad.
Requisitos del Kit Digital
Es importante conocer los requisitos para convertirse en beneficiarios del programa:- Realizar el test de Nivel de Madurez Digital
- Ser pequeña empresa, microempresa o autónomo
- No ser empresa en crisis
- Estar al corriente de pagos de obligaciones tributarias y con la Seguridad Social
- Estar inscrito en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores
- Estar al día de obligaciones tributarias y de Seguridad Social
- No haber recibido otras ayudas en los últimos 3 años
Pasos para obtener el Kit Digital
En resumen, los pasos para acceder a las ayudas del programa Kit Digital con Factoría de Proyectos son:- Darse de alta en el sitio web Acelera PyME
- Realizar el test de Madurez Digital
- Elegir dentro del catálogo de soluciones
- Elegir Factoría de Proyectos como tu agente digitalizador
- Solicitar la ayuda desde la web de Red.es
- Recibir el bono digital y activar el servicio
Te invitamos a potenciar la digitalización de tu empresa: elígenos como agente digitalizador y solicita tu Kit Digital.
¿Cómo mejorar el diseño UX/UI de tu web?
¿Has oído hablar del diseño UX/UI de una web? Si estás pensando en crear o renovar la página de tu marca, tener este aspecto en cuenta es fundamental.
De hecho, podríamos dedicar horas a hablar de ello, pero en este artículo te damos algunas pinceladas de lo que podría explicarte nuestro equipo sobre este tema. ¿Qué es? ¿Cómo mejorarlo? ¡Sigue leyendo!
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¿Qué es el diseño UX/UI?
De forma muy resumida, podemos decir que el diseño UX es el que trabaja la experiencia de usuario y el diseño UI, el que se refiere a la interfaz de usuario. ¿Lo ideal? Combinarlos ambos para lograr que tanto la usabilidad como el aspecto estético de la web cumplan con tus expectativas.Consejos para mejorar el diseño UX/UI de la web
Fácil navegación, información bien estructurada, enlaces optimizados y un diseño responsive son algunas de las claves. Sin dejar de lado, por supuesto, el tiempo de carga de la página…Menú visible e información fácil de encontrar
Importante: fíjate en que el menú superior esté siempre visible. Al fin y al cabo, si quieres que el usuario pase más tiempo en la página, ¡pónselo fácil! Por el mismo motivo, procura que toda la información que incluyes en tu web sea fácil de encontrar. Dependiendo de la cantidad de información, necesitarás incorporar un buscador, podrás cumplir la función con filtros o será suficiente con un menú bien planteado. Esto lo decidirás al analizar tus necesidades.Información bien estructurada
Si lo haces bien, puedes cubrir con esto dos necesidades: conseguir que el usuario llegue a tu página y conseguir que se quede. ¿Cómo? Organiza la información de forma jerárquica, usando títulos H1, H2 y H3 que te ayudarán a posicionar la web en buscadores. En paralelo, fíjate en que esta estructura sea atractiva y presente la información de forma clara ante el usuario. Si, además, te aseguras de que todos los enlaces están bien puestos y dirigen a contenido relacionado dentro de la misma página, conseguirás que el usuario pase más tiempo en la web. Esto, de hecho, es algo que ya deberás tener en cuenta en la fase de creación de los contenidos y que será clave para el diseño y el éxito de la página. ¡Cuidado con el scroll! Está claro que a veces puede ser necesario, si tienes mucho que explicar, pero ¡no abuses de este recurso! Recuerda que quieres hacer que la navegación sea fácil… Un recurso al que puedes recurrir es estructurar el contenido de forma dinámica. ¿Por ejemplo? Usa desplegables para secciones menos importantes, o que son muy extensas, y ya estarás optimizando el diseño de la página. Diseño responsive No nos cansamos de repetirlo: cada vez más, los usuarios navegarán por tu página desde el móvil. Y, si su primera experiencia es negativa, probablemente no habrá una segunda… Fundamental: asegúrate de que tu web tiene un diseño responsive y funciona en cualquier tipo de dispositivo.¿Hablamos? Nos convertimos en tu agencia de marketing digital
De hecho, ¡nos convertimos en tu departamento externo de marketing digital! Ya has visto que, cuando hablamos de diseño UX/UI, hay muchos aspectos a tener en cuenta. ¿Te ayudamos? Contacta con nosotros y nos ocuparemos de este y todos los aspectos de tu estrategia y plan de marketing.
Estrategia de contenidos: ¿cómo conseguir interacción?
¿Cómo sacar el máximo partido a tu estrategia de contenidos? Conseguir interacción y llegar a tus usuarios debería formar parte de tus objetivos, y en este artículo queremos darte algunos consejos para conseguirlo.
Evidentemente, los buenos resultados pasan por ofrecer contenidos de calidad. Pero vamos más allá, y es que también es importante dar con temas atractivos para tu público objetivo, utilizar los formatos que generan más engagement y escoger bien las horas y canales de publicación. ¡Sigue leyendo!
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Define temáticas de interés para elaborar tu estrategia de contenidos
Como cualquier acción de marketing, la elaboración de contenidos ha de ir respaldada por una estrategia. Y esto implica definir, antes de hacer cualquier publicación, las características de tu buyer persona. Basándote en esta información, podrás buscar las temáticas que interesan a estas personas y que, por lo tanto, tienen más potencial para generar interacción. Un consejo: no centres tus contenidos exclusivamente en tu producto o servicio. Aunque puedes mencionarlo, es importante que ofrezcas información relevante y que aporte valor al usuario.Elige bien el tipo de contenido e interactúa con los usuarios
Más allá de la temática, has de tener en cuenta que hay ciertos tipos de contenidos que suelen atraer más. Incluir infografías y vídeos, por ejemplo, en tu plan de contenidos es una buena idea si quieres que las personas comenten tu publicación y la compartan. Lo mismo sucede con las encuestas para ciertas ocasiones, pues hacen que interactuar sea muy fácil. ¿Otra recomendación? Si quieres que los usuarios interactúen con tu marca, ¡haz que tu marca interactúe con ellos! Un primer paso es, por supuesto, responder a todos los comentarios en un periodo razonable de tiempo.Elige bien los canales y las horas de publicación
¿Dónde vas a publicar? Esto, como decíamos, ha de ir respaldado por una estrategia de marketing previamente elaborada. Y ¿cuándo? Una vez elegidos los canales, dedica un tiempo a analizar cuándo pueden funcionar mejor tus publicaciones. De esta manera no te arriesgas a que contenidos que, por su calidad, podrían generar interacción pasen desapercibidos.Ponte metas y mide objetivos
Último punto, pero no menos importante. Para valorar el buen funcionamiento o no de tus acciones y decidir si has de hacer modificaciones, es importante contar con datos que respalden tus decisiones. El primer paso, incluso antes de poner en práctica tu plan, es marcarte objetivos. Luego tendrás que volver a los datos en una segunda fase analítica en la que medirás los resultados y podrás sacar conclusiones en las que basar tus próximos pasos. ¿Necesitas ayuda? En Factoría de Proyectos nos convertimos en tu departamento de marketing para hacernos cargo no solo de tu estrategia de contenidos, sino de toda tu estrategia de marketing. ¿Hablamos?
El marketing de contenidos como el aliado para generar conversiones en tu negocio
El marketing de contenidos ha llegado para quedarse, y es que a día de hoy forma parte indiscutiblemente de cualquier estrategia de comunicación. Consiste en ofrecer a tu audiencia información de valor; de esta forma, logras atraer a tu público objetivo y, potencialmente, convencerle para que compre.
El marketing de contenidos como parte de tu embudo de conversión
¿Conoces el embudo de conversión o de ventas? ¡Vamos a explicarlo de forma muy sencilla! Imagina un embudo, con su parte ancha y su parte estrecha al final de todo. Podemos decir que todas las personas que llegan a tu empresa forman parte de la parte ancha del embudo. Luego te quedarás solo con los leads -o personas que han dado un paso más dándote sus datos- y, finalmente, te quedarás solo con los que han llegado a comprar. Vemos, pues, cómo el embudo se va estrechando y finalmente quedan solo los clientes reales de la compañía. ¿Por qué explicamos todo esto? Porque el marketing de contenidos tiene un importante papel en la parte superior o ancha del embudo. Contribuye a atraer gente a tu empresa, que luego puede quedarse o no. Tu papel aquí, además de atraer a más usuarios, es acompañarles con tu contenido e intentar guiarles hacia la parte estrecha del embudo. Veámoslo con un ejemplo: tienes una empresa de informática y atraes a tus potenciales clientes publicando noticias sobre el ordenadores y aplicaciones. Pero, ¿por qué no ir más allá? Puedes crear un curso o una guía y pedir a los miembros de tu audiencia sus datos para enviarles el contenido completo. En este punto, tus potenciales clientes han ido un paso más allá y han pasado a ser leads. De hecho, ahora puedes enviarles newsletters y ponerte en contacto con ellos si es necesario. Con esta introducción hemos querido explicarte cuál es el papel que tienen los contenidos en tu estrategia de marketing. A continuación vamos a darte algunos consejos para sacarles el máximo partido.Consejos para llevar a cabo tu estrategia de marketing de contenidos
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Conoce a tu público objetivo
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Reestructura tu plan de contenidos siempre que sea necesario
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Utiliza varias plataformas
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Mide tu rentabilidad
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Actualiza tus contenidos
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Optimiza, optimiza y optimiza
El CTA: un recurso que no debes infravalorar
Las siglas CTA corresponden a call to action o, lo que es lo mismo, llamada a la acción. Cuando hablamos de CTA nos referimos a esas alusiones al lector o espectador que seguro que estás acostumbrado a ver. “Comparte”, “comenta”, “dale a like”: todo esto son llamadas a la acción. Y aquí damos con una regla de oro en el marketing de contenidos: ¡no des nada por hecho! Aunque puedas pensar que no, sí que hay más probabilidades de que la gente comparta tus contenidos si se lo dices. Haz además CTA’s dentro del texto con enlaces internos.Google Trends: el aliado de tu estrategia de marketing de contenidos
Uno de los principales retos del content marketing es encontrar temas de los que hablar. Google Trends se convierte aquí en uno de tus principales aliados, ya que te permite conocer las tendencias del momento. Además, si tienes una idea, podrás saber si es realmente adecuada o si sería mejor cambiarla. Estos son algunos puntos que deberás tener en cuenta para implementar tu estrategia de marketing de contenidos. Recuerda que, si lo prefieres, en Factoría de Proyectos nos ocupamos de ello. Contacta con nosotros >> AQUÍLeer más
Descubre la estrategia más eficaz de Marketing Digital para Restaurantes
Cada día cuesta más fidelizar a tus clientes, y es normal debido a la gran cantidad de competidores que tiene el sector de la restauración. Desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te damos 7 consejos imprescindibles de marketing digital para restaurantes. ¡Aumenta las reservas en tu restaurante!
La sobresaturación de oferta en el mercado de la restauración puede dificultar que tu restaurante se dé a conocer.
Sin embargo, hay muchas formas de atraer nuevos clientes. Se trata de saber promocionar tu negocio y sacarle partido a todas las herramientas online y offline que puedas utilizar para llegar a usuarios.
Hacer que clientes potenciales entren a tu establecimiento, fidelizarlos para que regresen y aprovechar al máximo el tiempo que pasen en el restaurante son puntos que hay que tener en cuenta, y más en verano con la llegada de los turistas.
El usuario utiliza en su día a día Internet para encontrar en qué restaurante comer, leer las valoraciones de otros usuarios, consultar los precios y otras cosas que afectarán para hacer su reserva online.
Por eso, es imprescindible que cuentes con una estrategia de marketing potente, con la que consigas merendarte a tu competencia.
En el siguiente informe, accederás a los 7 puntos clave para potenciar las reservas online de tu restaurante
1. Facilita al usuario la reserva online
¿Cómo aumentar el número de reservas online? Agilizando el proceso; recuerda que a tus potenciales clientes les gusta que las cosas sean sencillas. Te recomendamos que incluyas esta funcionalidad en la página web de tu local. Hay quien delega al 100% en plataformas externas, pero esto puede conllevar riesgos. Este tipo de sites son independientes a tu página y no te permiten medir el retorno de tu inversión en publicidad.2. Valora si puede ser rentable para tu restaurante ofrecer pedidos online
Pedir comida a domicilio es, a día de hoy, una rutina y no un evento excepcional. Ofrecer el pedido en línea, con pasarela de pago, puede ser una buena inversión. Puede ayudarte a diferenciarte de tus competidores, si es que en tu nicho de mercado es algo inusual. Procura que completar un pedido sea una tarea rápida y sencilla para el usuario y que su experiencia de compra sea positiva. Y vigila también con el servicio postventa. Es decir, ten en cuenta que todo el proceso, una vez completado el pedido, esté optimizado: que el pedido llegue en el tiempo esperado, que el producto llegue en perfectas condiciones, que la atención del repartidor sea impecable… Recuerda que no se trata solo de generar ventas, se trata de generar ventas por repetición; esto es, tener clientes fieles que repitan de manera recurrente.3. Plantea un programa de fidelización para tu restaurante
Además de ofrecer un buen servicio postventa, plantear un programa de fidelización personalizado para tu propio restaurante es otra buena manera de generar pedidos online o reservas online u offline por repetición. Los descuentos, la acumulación de puntos u otras ventajas para el usuario son incentivos que harán que tus clientes te visiten más de una vez.4. Aprovecha el poder de las Redes Sociales para generar más oportunidades
Clientes de Factoría de Proyectos, como Tokyo Sushi o Enkel, cuentan con una estrategia de marketing digital que incluye, cómo no, la publicación de contenidos en redes sociales, entre otras acciones. El Social Media es el canal perfecto para dar a conocer tu negocio a aquellos potenciales clientes que aún no te conocen e interactuar con tus ya clientes. Aquí es donde ellos pueden hacer valoraciones y comentar su experiencia en tu restaurante. Al fin y al cabo, las recomendaciones pueden ser una excelente promoción para tu local. ¿Cómo gestionar tu presencia en estas redes? Plantea un calendario de contenidos propio que te diferencie de tu competencia y haga único a tu restaurante. Imágenes impactantes, vídeos, el paso a paso de una receta… Estás vendiendo una experiencia gastronómica, y es un sector en el que la mayoría nos dejamos guiar por la vista. Plataformas como Facebook, Instagram o Pinterest podrían ser buenas opciones para ti, aunque lo cierto es que tienes muchas más. Solo tienes que valorar las que te pueden funcionar mejor según tus necesidades. Te ayudamos en este artículo >> Encuentra la red social ideal para tu negocio.5. Convierte a tus clientes satisfechos en prescriptores de tu restaurante.
Nos encanta tener la información correcta de las cosas y ser más listos que los demás. Si comemos en un restaurante que nos ha gustado, al día siguiente lo compartimos con toda la oficina:“Ayer fui al restaurante japonés más auténtico de toda la ciudad”...
Quién no haya dicho algo parecido alguna vez, que tire la primera piedra. Un cliente satisfecho es uno de tus mejores activos. Logra que comparta su experiencia con aquellos que aún no te conocen. ¿Cómo? Facilítale la review: déjale una tarjeta bonita con tus canales en redes sociales, pídele, directamente, una reseña en TripAdvisor, en Google o en cualquier otra plataforma relevante para tu negocio. Si no lo pides de manera explícita, tal vez nunca lo haga, y sería una lástima perder la ocasión de contar con buenas valoraciones.6. Optimiza tu cuenta en Google My Business
¿Cómo buscas tú un restaurante cuando quieres encontrar un sitio para comer? Google es el buscador que tiene respuesta a (casi) todas nuestras preguntas. Por ello es fundamental que tu presencia en el buscador esté bien optimizada. Completa tu perfil en Google My Business para aumentar tu visibilidad. Además, con esta cuenta también recopilas toda la información relevante sobre tu local en un único lugar: los horarios actualizados, tu tipo de cocina, tu página web o la ubicación. Estos son solo algunos de los datos que puedes incorporar en tu perfil. Te recomendamos que actualices, como información imprescindible para el usuario, fotos de tus platos y de tu local, además de mantener al día las reseñas de tus comensales, las positivas y las negativas.7. Mejora tu diseño web para lograr más reservas
Tu página web es la puerta de acceso al cliente potencial en Internet. Contar con un diseño web que genere confianza y credibilidad, además de ser atractivo, es la fórmula para generar reservas. Un punto importante en este sentido es que tu página esté adaptada a dispositivos móviles, ya que su uso es mayoritario a día de hoy. Hacemos un repaso de los Tips que hemos analizado en este informe, que te ayudarán a diseñar la mejor estrategia de marketing digital para tu restaurante.- Plantea una estrategia de marketing digital eficaz para tu restaurante, teniendo en cuenta tu cliente ideal final y tu tipo de gastronomía.
- Facilita a tus clientes información clara acerca de tu negocio, actualizando la información de tu página web o de aquellas plataformas en las que tengas presencia.
- Diseña una estrategia de social media potente para captar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
- Genera prueba social captando valoraciones positivas de los clientes que te visitan o hacen pedidos online.
¿Te ayudamos?
En Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te ayudamos a hacer crecer las reservas de tu restaurante.
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Top 8 tácticas que mejoran la reputación de tu marca y el crecimiento de tu negocio
Si conoces la importancia de la reputación online para empresas, sabes que o empiezas cuanto antes a hacer una buena gestión de tu marca o estarás sentenciando a tu empresa a un fracaso seguro.
En este informe, desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing online en Barcelona, te damos las claves para mejorar tu reputación de marca como punto fundamental para fidelizar a tus clientes y aumentar su confianza impulsando así el crecimiento de las ventas y los resultados.
¿Qué es la Reputación Online para Empresas?
Quizás todavía no estás familiarizado con el término. Reputación online es simplemente aquello que los usuarios opinan de manera pública y en Internet sobre tu marca, después de tener un contacto con tu negocio. Como empresario, te enfrentas a opiniones falsas, verdaderas y, a veces, ni a unas ni a otras. Lo que está claro es que a día de hoy, como usuarios, buscamos opiniones de otras personas antes de hacer cualquier adquisición online:- Consultamos valoraciones de quienes han ido a comer a un determinado restaurante.
- Buscamos reviews de compradores antes de decidirnos por un modelo de coche.
- Estudiamos la efectividad de un cosmético en foros, antes de comprarlo.
1. Aprovecha el marketing de contenidos para mejorar la reputación de tu marca
A la hora de gestionar tu reputación de marca, un elemento clave es el marketing de contenidos, que consiste en crear contenido interesante y educativo para tu audiencia. Puedes crear contenidos para ampliar los conocimientos que tienen los usuarios sobre temas relacionados con tu marca en eBooks, blogs e infografías. Cuantas más visualizaciones tengas, más fácil será que se comparta tu contenido y ampliar la presencia de tu marca. Además, te posicionarás en búsquedas.2. Fideliza a tus clientes para mejorar su compromiso con tu negocio
Tener a los clientes satisfechos se traduce en fidelización e ingresos seguros a largo plazo. Solo para que te hagas una idea, el 80% de los ingresos futuros de tu empresa provendrá del 20% de tus clientes existentes. Por eso es importantísimo que los mantengas satisfechos. Además, has de saber que cuesta 5 veces más esfuerzo adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. Su satisfacción es clave para el crecimiento de tu negocio, pero también para mejorar la reputación de tu marca. Si los clientes están contentos con tu producto o servicio, compartirán su experiencia positiva con su red de contactos.3. Céntrate en la Experiencia del cliente para generar compras por repetición
Los productos o servicios que ofrezcas y su precio son el motor de tu negocio. No obstante, no olvides que la experiencia del cliente al consumirlos debe ser positiva, ya que esta es la variable más importante en las decisiones de compra de los consumidores. Si tienen una experiencia negativa, tus clientes buscarán tu oferta en un competidor que les ofrezca una mejor experiencia. Las estadísticas hablan por sí solas:- El 95% de los consumidores dice haber tomado medidas o haber dejado de recurrir a un proveedor debido a una mala experiencia.
- El 86% de los consumidores está dispuesto a pagar hasta un 25% más por un producto o servicio de una empresa que ofrece una excelente experiencia al cliente.
- Si consigues retener a los clientes en un 5%, las estadísticas señalan que puedes aumentar tus ganancias entre un 25% y un 95%.
- Mantén el contacto constante con los clientes a través de e-mails.
- Muéstrales las ventajas que tiene ser tu cliente.
- Envíales encuestas de satisfacción para valorar lo que puedes mejorar e incluso para implementar sus comentarios.
- Ofréceles un servicio al cliente rápido y que ofrezca soluciones efectivas.
4. Ofrece la mejor experiencia a tus clientes:
- Mejora tu reputación de marca con un soporte al cliente rápido y eficaz resolviendo problemas y ofreciendo la mejor respuesta posible.
- Automatiza el servicio al cliente y optimiza el proceso con un software.
- Ofrece múltiples canales de asistencia para que los clientes puedan comunicarse por la vía que prefieran. Algunas opciones son teléfono, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
- Aumenta la tasa de resolución de primer contacto: Esto implica resolver el problema a la primera, sin hacer esperar al cliente para obtener su respuesta.
5. Aprende a gestionar las opiniones de los usuarios sobre tu marca
Una presencia positiva, optimista y activa en las redes sociales puede ser un factor clave para la mejora de la reputación de la marca. Existe la posibilidad de que un cliente no esté contento con tu producto o servicio. En ese caso podría publicar un comentario negativo sobre tu marca en redes sociales. El sentimiento negativo en redes sociales se propaga rápidamente. Puedes aprovechar herramientas de escucha social, integradas en tu CRM (Customer Relationship Manager). Te servirán para recibir alertas cada vez que alguien mencione tu marca en las redes sociales positiva o negativamente. Una vez recibas la notificación, responde al comentario cuanto antes de forma educada y empática. Ten en cuenta que tu respuesta será visible para todos y que una actitud humilde ayudará a tu empresa a generar una reputación de marca positiva.6. Personaliza las interacciones con tus clientes
Actualmente, los consumidores valoran mucho que las comunicaciones sean personalizadas. Esto hace que se sientan valorados, y por tanto te permite establecer una buena relación con ellos, generar lealtad a la marca, tenerlos satisfechos y mejorar el resultado de tus esfuerzos en la gestión de la reputación online para empresas. Estos son algunos beneficios que obtienes al ofrecer una atención individualizada:- Incrementa la confianza: El 77 % de los compradores online prefiere comprar en una tienda cuando los e-mails se dirigen a cada uno personalmente.
- Aumenta la tasa de conversión: En un estudio llevado a cabo por Adobe, varias empresas afirmaron que la personalización se manifestó en ratios de conversión 1,7 veces mayores que los ratios de contenido genérico.
7. Aumenta la satisfacción de tu equipo y promueve a los defensores de tu marca.
Los empleados satisfechos y comprometidos trabajan de manera más efectiva. Se preocupan más por el éxito de una empresa de la que se sienten parte y se esmeran en ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes. En definitiva, proporcionan una experiencia superior, directamente relacionada con una reputación de marca positiva. Los defensores de marca básicamente son clientes satisfechos. También empleados o cualquier otra persona que ame tu marca lo suficiente como para hablar positivamente sobre ella. Ofrece una excelente experiencia al cliente, cuida la satisfacción de clientes y empleados, y es posible que estos recomienden tu marca con el «boca en boca», generando así más confianza entre los consumidores. También puedes utilizar herramientas de escucha social para recibir alertas cuando alguien mencione tu marca. Si el comentario es positivo, intenta comprometer a esa persona en ese momento y abrirás la puerta para crear un nuevo defensor de la marca.8. Trabaja la prueba social con testimonios de clientes satisfechos y casos de éxito.
Tus clientes actuales y potenciales tienen algo en común: confían mucho más en las recomendaciones de su círculo cercano que en la publicidad tradicional. Un cliente hablando bien de tu marca es más contundente que el marketing que se centra en hablar de las maravillas del producto que vendes. Por eso es recomendable trabajar con historias de éxito y testimonios de clientes que compartan sus experiencias positivas y expliquen sus historias relacionadas con tu marca y tu oferta.¡Te ayudamos!
En Factoría de Proyectos, agencia de marketing online en Barcelona, creamos la estrategia de ventas más eficaz para tu negocio.
Leer más
Las 9 Métricas Clave que revelan la Salud de tu Negocio [Imprescindible para generar más ventas]
Medir y analizar los datos correctamente, no es tarea fácil.
El equipo de Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, ha elaborado para ti este informe, que te ayudará a realizar el diagnóstico perfecto para conocer en qué estado está tu negocio.
Disponer de una estrategia de marketing digital es fundamental para el buen funcionamiento de tu negocio y, tener control de la analítica web, es de vital importancia para conocer la eficacia del tiempo dedicado y la inversión económica.
Sabes que ir a ciegas, planeando estrategias en tu negocio e invertir recursos, no sirve de si no analizas bien los resultados.
Por eso, te damos las claves imprescindibles que necesitas para medir el retorno de tu inversión en Marketing.
¡Comenzamos!
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Averigua de dónde viene el tráfico de tu web.
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Determina la Calidad de tu Tráfico en base a la métrica correcta.
- Visitas: una única sesión de navegación que podría abarcar varias páginas vistas
- Páginas vistas: el número real de vistas para cada página específica
- Visitantes únicos: estimación del número de personas que llegaron a tu sitio en un período de tiempo específico.
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El Contenido de tu página web aumentará la Calidad de tu Audiencia.
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Da más de lo que le gusta a tu Audiencia analizando qué es lo que quieren de ti.
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Mejora la Experiencia de Navegación del Usuario en tu página web.
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Analiza y Mejora el Contenido de tu sector ¡Cómete a la competencia!
- Buzzsumo: te permite rastrear por palabra clave contenidos virales en las principales redes sociales.
- Twitter Search Advanced: Te permite filtrar por palabra clave y otros muchos filtros conversaciones y tendencias en esta red social.
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Invierte solo en visitas de Clientes Potenciales activando Sistemas de Tráfico Cualificado.
- Optimiza tu posicionamiento orgánico en Google y aumenta posiciones en el buscador para captar más visitas
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Revisa y optimiza tus acciones de marketing para escalar la Rentabilidad
- Número de seguidores en redes sociales
- Número de visitas en tu página web
- Tiempo promedio de cada visita en tu site.
- Crecimiento de emails en tu lista de suscriptores
- Número de ventas online (si eres Ecommerce) o de formularios de contacto (si eres un negocio de servicios) y, posteriormente, la facturación.
Factoría de proyectos, agencia de marketing online, te ayudamos a mejorar tus ventas. Te asesoramos aquí para diseñar una estrategia de marketing digital eficaz para tu negocio.
Leer más
Las 8 Normas imprescindibles que debes Acatar en las Redes Sociales [Para empresarios responsables]
Todos estamos en las Redes Sociales, la gestión de redes sociales forma parte de nuestro día a día.
Como Empresario, sabes que las redes sociales de tu negocio son un escaparate directo para tu audiencia, pero si no haces un buen uso de estas, pueden jugar en tu contra.
No seguir una buena estrategia de publicaciones puede tener consecuencias negativas en la imagen de tu empresa y en tus resultados de ventas.
El equipo de Factoría de Proyectos, Agencia de Marketing Online, ha elaborado para ti el informe completo con las 8 Normas imprescindibles que debes acatar en las Redes Sociales, si eres un Empresario Responsable.
Si tu negocio tiene presencia en Social Media, sigue estas pautas para no cometer errores:
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Habla directamente a tu Cliente
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Planifica bien tus contenidos, ¡Recuerda que son permanentes!
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¡Cuidado con los derechos de autor!
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Aplica la regla SMART en redes sociales
- Specific (Específico)
- Measurable (Medible)
- Attainable (Alcanzable)
- Realistic (Realista)
- Time-related (a conseguir en un tiempo determinado).
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Las redes sociales son tu carta de presentación
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Asume la Responsabilidad de tus Publicaciones
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Publica Contenido de Valor para tu Audiencia
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No olvides estar pendiente de las interacciones de tus publicaciones
En Factoría de Proyectos, elaboramos para ti una Estrategia en Redes Sociales eficaz y enfocada en resultados.
Leer más
8 Tendencias de Marketing que no puedes ignorar este 2019
No cabe duda de que el marketing está en constante renovación, por este motivo no es sencillo detectar tendencias a medio/largo plazo; pero no te preocupes, desde el Equipo de factoría de Proyectos hemos creado este informe en el que intentamos reunir todas las Tendencias Marketing 2019.
A continuación empiezan las 8 tendencias que no te puedes perder este año.
1.Las búsquedas de voz están en alza
Según fuentes reconocidas (Search Engine Land), las ventas de dispositivos de búsqueda por voz generaron el último año en estados unidos 1,8 billones y se estima que para 2022 llegue a generar hasta 40 billones.
Pero, ¿Porque está teniendo tan buena aceptación en el mercado?
Probablemente sea por la comodidad que tiene para los usuarios, es muy intuitivo y además reduce el tiempo en pantalla, lo cual la gente agradece debido a la saturación existente en nuestro día a día.
Por lo tanto, para este 2019 te recomendamos que apuestes por la optimización para las búsquedas por voz en tu página web, ya que esta tendencia ha venido para quedarse
2. ¡Los chatbots están funcionando, y mucho!
El servicio al cliente es un punto muy importante para las empresas, ya sea pre, durante o post-venta.
Cada vez son más las empresas que están apostando por estos “bots” capaces de simular conversaciones con personas. No todos los clientes se sienten cómodos hablando con personas por teléfono o no tienen tiempo para largas esperas de respuesta, y con la llegada de los chatbots este problema está desapareciendo.
La fuente Grand View Research, informa de que el mercado mundial del chatbot está creciendo cerca de un 25% anualmente. Y aproximadamente el 45% de los usuarios finales ya prefiere recurrir a los chatbots para la atención al cliente y es probable que este porcentaje continúe aumentando.
3. Protege la seguridad de tus clientes
Las empresas deben asegurarse de que su seguridad es completa, sobretodo cuando hablamos de su privacidad, datos personales, datos bancarios, etcétera.
Sin embargo no todas las empresas se responsabilizan al 100% de esto, y para los usuarios es un factor cada vez más a tener en cuenta. Gracias a la regulación general de protección de datos (RGPD) los consumidores han comenzado a conocer mejor cómo las empresas utilizan su información.
Te recomendamos hablar acerca de la seguridad con tus clientes, diferénciate de la competencia siendo más claro y transparente con ellos.
4. El contenido sigue siendo el rey
Es muy importante ofrecer a los usuarios un contenido de calidad, que genere un interés real y que te diferencie de la competencia.
Desde Factoría creemos que es de vital importancia invertir tiempo y dedicación en crear un contenido de calidad para el cliente o el usuario que interactúe con la página web.
Un contenido que sea relevante y que aporte un valor real es esencial para generar confianza tanto en los usuarios, como en Google, algo que mejorará tu posicionamiento web.
5. El concepto de influencer ya no es el mismo ¡Renuévate!
El marketing de influencers es ya una estrategia clásica en redes sociales. Pero la figura del influencer está cambiando, es probable que los usuarios hayan perdido confianza en según qué “Caras conocidas” ya que lo han visto promocionar diferentes empresas.
Es por esto que muchas empresas están apostando por asociarse con personas ”reales”, que transmitan confianza a los usuarios y con los que sientan un mayor vínculo que con las celebridades.
Por tanto este 2019, si apuestas por el marketing de Influencers ten en cuenta que el hecho de trabajar con caras conocidas no siempre va a generar más confianza en tus clientes, ya que probablemente es un recurso demasiado utilizado.
6. La generación Z es el futuro, ¡céntrate en ellos!
La generación Z se está haciendo mayor, lo que significa que se están acercando al mercado laboral y por tanto, comienzan a tener poder de compra.
Es difícil generalizar cuando se habla de una generación al completo, pero hay claras tendencias: La generación Z busca autenticidad y prefiere empresas con cierta responsabilidad social. Probablemente sea porque ha crecido viendo un mundo lleno de intereses económicos y aprecia de manera muy positiva las empresas que quieren hacer un mundo mejor.
7. La inteligencia artificial sigue creciendo
Gracias a la inteligencia artificial, la cual está creciendo a una velocidad increíble, cada vez se pueden realizar mejores análisis de datos, con lo que es más sencillo detectar clientes potenciales.
La inteligencia artificial también puede ayudarte a conocer los patrones de comportamiento de los usuarios en tiempo real. Renuévate constantemente y obtén el beneficio de las nuevas herramientas de análisis de datos.
8. ¡Automatiza procesos! Te ayudará muchísimo
La automatización, sirve principalmente para ayudar a las empresas a ejecutar las acciones de marketing de una manera más ágil y eficiente, con la que se pueden lograr los objetivos en menos tiempo.
La automatización en Marketing te ayudará a reducir costes y a tener una mayor visión, lo cual te ayudará a tomar decisiones más contrastadas. Sin duda es una de las tendencias de marketing 2019.
Automatizar las acciones de marketing te puede ayudar a disminuir hasta un 25% los costes de generación de leads. Las principales áreas en las que se aplica el marketing automation, es en la fase de creación de engagement con el producto, en campañas de email marketing y en procesos de segmentación del público objetivo.
2. ¡Los chatbots están funcionando, y mucho!
El servicio al cliente es un punto muy importante para las empresas, ya sea pre, durante o post-venta.
Cada vez son más las empresas que están apostando por estos “bots” capaces de simular conversaciones con personas. No todos los clientes se sienten cómodos hablando con personas por teléfono o no tienen tiempo para largas esperas de respuesta, y con la llegada de los chatbots este problema está desapareciendo.
La fuente Grand View Research, informa de que el mercado mundial del chatbot está creciendo cerca de un 25% anualmente. Y aproximadamente el 45% de los usuarios finales ya prefiere recurrir a los chatbots para la atención al cliente y es probable que este porcentaje continúe aumentando.
3. Protege la seguridad de tus clientes
Las empresas deben asegurarse de que su seguridad es completa, sobretodo cuando hablamos de su privacidad, datos personales, datos bancarios, etcétera.
Sin embargo no todas las empresas se responsabilizan al 100% de esto, y para los usuarios es un factor cada vez más a tener en cuenta. Gracias a la regulación general de protección de datos (RGPD) los consumidores han comenzado a conocer mejor cómo las empresas utilizan su información.
Te recomendamos hablar acerca de la seguridad con tus clientes, diferénciate de la competencia siendo más claro y transparente con ellos.
4. El contenido sigue siendo el rey
Es muy importante ofrecer a los usuarios un contenido de calidad, que genere un interés real y que te diferencie de la competencia.
Desde Factoría creemos que es de vital importancia invertir tiempo y dedicación en crear un contenido de calidad para el cliente o el usuario que interactúe con la página web.
Un contenido que sea relevante y que aporte un valor real es esencial para generar confianza tanto en los usuarios, como en Google, algo que mejorará tu posicionamiento web.
5. El concepto de influencer ya no es el mismo ¡Renuévate!
El marketing de influencers es ya una estrategia clásica en redes sociales. Pero la figura del influencer está cambiando, es probable que los usuarios hayan perdido confianza en según qué “Caras conocidas” ya que lo han visto promocionar diferentes empresas.
Es por esto que muchas empresas están apostando por asociarse con personas ”reales”, que transmitan confianza a los usuarios y con los que sientan un mayor vínculo que con las celebridades.
Por tanto este 2019, si apuestas por el marketing de Influencers ten en cuenta que el hecho de trabajar con caras conocidas no siempre va a generar más confianza en tus clientes, ya que probablemente es un recurso demasiado utilizado.
6. La generación Z es el futuro, ¡céntrate en ellos!
La generación Z se está haciendo mayor, lo que significa que se están acercando al mercado laboral y por tanto, comienzan a tener poder de compra.
Es difícil generalizar cuando se habla de una generación al completo, pero hay claras tendencias: La generación Z busca autenticidad y prefiere empresas con cierta responsabilidad social. Probablemente sea porque ha crecido viendo un mundo lleno de intereses económicos y aprecia de manera muy positiva las empresas que quieren hacer un mundo mejor.
7. La inteligencia artificial sigue creciendo
Gracias a la inteligencia artificial, la cual está creciendo a una velocidad increíble, cada vez se pueden realizar mejores análisis de datos, con lo que es más sencillo detectar clientes potenciales.
La inteligencia artificial también puede ayudarte a conocer los patrones de comportamiento de los usuarios en tiempo real. Renuévate constantemente y obtén el beneficio de las nuevas herramientas de análisis de datos.
8. ¡Automatiza procesos! Te ayudará muchísimo
La automatización, sirve principalmente para ayudar a las empresas a ejecutar las acciones de marketing de una manera más ágil y eficiente, con la que se pueden lograr los objetivos en menos tiempo.
La automatización en Marketing te ayudará a reducir costes y a tener una mayor visión, lo cual te ayudará a tomar decisiones más contrastadas. Sin duda es una de las tendencias de marketing 2019.
Automatizar las acciones de marketing te puede ayudar a disminuir hasta un 25% los costes de generación de leads. Las principales áreas en las que se aplica el marketing automation, es en la fase de creación de engagement con el producto, en campañas de email marketing y en procesos de segmentación del público objetivo.
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Las 8 tendencias SEO 2019 para fusilar a tu competencia en Google
Factoría de Proyectos recopila para ti el informe definitivo con las Tendencias SEO 2019. Descubre qué cambia, qué se mantiene y qué novedades trae este año el posicionamiento orgánico. ¡Te ayudamos a conseguir la máxima posición en el buscador!
La constante evolución de Google y su algoritmo
Google, año tras año, nos depara sorpresas… Los casos más recientes:
Consejo práctico: En 2019 será más complicado ser visible en las primeras posiciones de Google y para conseguirlo deberás agregar tácticas eficaces dentro de tu estrategia de marketing online global, para lograr tus objetivos de posicionamiento orgánico.
- La respuesta directa del buscador a consultas de los usuarios a través de las páginas de resultados; lo que impide que nuestro potencial acceda a contenido de una web/blog.
- La creciente tendencia de búsquedas por voz; una tendencia que va en aumento y que puede impedir el correcto posicionamiento a través de palabras clave.
- O la búsqueda de contenido a través de una imagen arrastrada al buscador.
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Destaca Fragmentos de tu contenido en Google
- SEO local
- Knowledge graph
- Apartado “La gente también busca...”
- Google noticias
- Google imágenes
Consejo práctico: En 2019 será más complicado ser visible en las primeras posiciones de Google y para conseguirlo deberás agregar tácticas eficaces dentro de tu estrategia de marketing online global, para lograr tus objetivos de posicionamiento orgánico.
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Crea fragmentos llamativos en el menor espacio posible
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Mejora la experiencia del usuario porque es crítico para el buscador
- Reduce la velocidad de carga
- Mejora el diseño y la usabilidad para facilitar la navegación
- Optimiza todo tu sitio para dispositivos móviles
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El contenido sigue importando, muchísimo.
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La búsqueda por voz es la gran Tendencia este 2019
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Da máxima prioridad a la navegación desde dispositivos móviles
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La búsqueda por imágenes está en auge [Optimiza tu Visual Search]
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Trabaja el SEO Local para favorecer el posicionamiento
Tu check list de tareas SEO este 2019
Google está en constante evolución… Es un hecho que cualquiera tiene competencia en su sector para conseguir los primeros puestos en el buscador. Para mejorar tu posicionamiento orgánico sigue esta lista de tareas e implementa cada optimización:- Optimiza los metadatos de tu sitio web para que Google pueda usarlo como fragmentos destacados posteriormente.
- Diseña una página web que genere confianza y que facilite la navegación del usuario.
- Ten en cuenta que adaptar tu diseño web a dispositivos móviles es imprescindible para Google.
- Mejora la velocidad de carga de tu web.
- Dedica tiempo y/o recursos a generar contenido de calidad, útil para el usuario.
¿Preparado para mejorar el SEO de tu negocio?
Factoría de Proyectos te ayuda a elaborar una estrategia SEO eficaz para mejorar posicionamiento orgánico en Google.
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